长沙·开福区
职位详情
【此岗位为外包岗位，与外包公司签订劳动合同，介意勿投】
岗位职责：
1、负责400客服热线及App端用户反馈的受理工作，通过电话接听与在线文字沟通等方式，解答用户关于app功能、活动规则等相关咨询；
2、负责收集、记录并整理用户提出的问题，及时同步至对应协作部门推动处理，并依据业务流程规范完成各项操作；
3、持续跟进用户问题处理进展，针对升级投诉情况做到及时上报并采取应对措施，防止问题扩大化；
4、主动配合公司各项工作的推进，致力于提升服务效率与质量，助力品牌形象的维护与优化；
5、具备较强的服务意识，语言表达清晰流畅，拥有良好的沟通协调能力。
岗位要求：
1、学历要求：大专及以上学历，需具备客服类电话接待相关工作经验，若经验突出者可酌情放宽学历条件；
2、普通话标准，发音清楚，具备较强的逻辑表达与信息理解能力，电话沟通表现优异；
3、具有良好的服务态度和团队协作精神，抗压能力佳，能有效进行自我情绪管理。
工作时间（月度排班）：
1、夜班：工作时段为21:00-9:00（次日），实行做一休一制；
2、白班：采用做五休二排班模式，班次包含9:00-18:00或12:00-21:00；
3、白班与夜班可根据个人意愿选择，后期可根据需要进行班次调整，节假日按计划正常轮岗。
岗位职责：
1、负责400客服热线及App端用户反馈的受理工作，通过电话接听与在线文字沟通等方式，解答用户关于app功能、活动规则等相关咨询；
2、负责收集、记录并整理用户提出的问题，及时同步至对应协作部门推动处理，并依据业务流程规范完成各项操作；
3、持续跟进用户问题处理进展，针对升级投诉情况做到及时上报并采取应对措施，防止问题扩大化；
4、主动配合公司各项工作的推进，致力于提升服务效率与质量，助力品牌形象的维护与优化；
5、具备较强的服务意识，语言表达清晰流畅，拥有良好的沟通协调能力。
岗位要求：
1、学历要求：大专及以上学历，需具备客服类电话接待相关工作经验，若经验突出者可酌情放宽学历条件；
2、普通话标准，发音清楚，具备较强的逻辑表达与信息理解能力，电话沟通表现优异；
3、具有良好的服务态度和团队协作精神，抗压能力佳，能有效进行自我情绪管理。
工作时间（月度排班）：
1、夜班：工作时段为21:00-9:00（次日），实行做一休一制；
2、白班：采用做五休二排班模式，班次包含9:00-18:00或12:00-21:00；
3、白班与夜班可根据个人意愿选择，后期可根据需要进行班次调整，节假日按计划正常轮岗。
2026-02-24 16:28
IP属地：湖南长沙
职位福利
学历不限1年以下投诉客服电话客服倒班制
上海任意门科技有限公司
D轮及以上 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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