长沙·开福区
职位详情
职位描述
1、接听400客服热线及处理App端用户咨询，通过电话或在线文字方式，及时解答用户关于app功能、活动规则等相关疑问；
2、准确记录并汇总用户反馈问题，提交至对应协作部门跟进解决，严格按照业务流程执行各项操作；
3、持续跟踪用户问题处理进展，针对升级投诉情况及时上报，有效控制问题扩散；
4、主动配合公司各项运营安排，持续优化服务流程，提升服务质量，助力品牌美誉度建设；
5、具备较强的服务意识，表达清晰，善于沟通协调，能高效完成跨团队协作任务；
职位要求
1、学历要求：大专及以上，条件优秀者可酌情放宽标准；
2、普通话标准，发音清晰，具备优秀的语言组织与理解能力，电话沟通表现优异；
3、具有良好的服务态度和团队协作精神，抗压性强，情绪管理能力良好。
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2、准确记录并汇总用户反馈问题，提交至对应协作部门跟进解决，严格按照业务流程执行各项操作；
3、持续跟踪用户问题处理进展，针对升级投诉情况及时上报，有效控制问题扩散；
4、主动配合公司各项运营安排，持续优化服务流程，提升服务质量，助力品牌美誉度建设；
5、具备较强的服务意识，表达清晰，善于沟通协调，能高效完成跨团队协作任务；
职位要求
1、学历要求：大专及以上，条件优秀者可酌情放宽标准；
2、普通话标准，发音清晰，具备优秀的语言组织与理解能力，电话沟通表现优异；
3、具有良好的服务态度和团队协作精神，抗压性强，情绪管理能力良好。
2026-02-24 16:28
IP属地：湖南长沙
职位福利
大专1年以下投诉客服VIP客服电话客服呼叫经验客诉经验
上海任意门科技有限公司
D轮及以上 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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