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职位描述
1、接听400客服热线及处理App端用户咨询,通过语音通话与文字交流等方式,及时回应用户关于app功能、活动规则等相关问题;
2、准确记录并归类用户反馈内容,同步提交至对应协作部门推进解决,依照既定业务流程完成各项操作;
3、持续跟踪用户问题处理进展,针对升级投诉情况第一时间上报,协助控制事态进一步扩大;
4、主动配合公司各项运营安排,致力于提升服务专业度与响应效率,助力品牌口碑建设;
5、具备较强的客户服务意识,表达清晰,善于协调沟通;

职位要求
1、学历要求:大专及以上,条件优秀者可酌情放宽;
2、普通话标准,发音清楚,具备良好的语言组织与理解能力,电话沟通表现优异;
3、具有积极的服务态度和团队协作精神,能承受工作压力,情绪管理能力良好。
2026-02-24 16:28
IP属地:湖南长沙

职位福利

大专1年以下投诉客服VIP客服电话客服全白班倒班制全夜班
企业发布信息图
上海任意门科技有限公司
D轮及以上 · 1000-9999人
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