长沙·岳麓区
职位详情
职位描述
主要职责：
通过产品、内容及服务与用户建立紧密连接，运用多种方式优化用户体验，提升用户在各平台或渠道的留存与活跃水平，并基于用户反馈持续深化用户理解，推动产品价值与质量的提升。
1、用户直接沟通：通过即时通讯、邮件、社交媒体等渠道与客户开展高效互动，优化用户在售前、售中及售后环节的服务体验。
2、用户体验与洞察：整合分析客户反馈及沟通数据，识别影响体验的核心要素，深入理解用户动机与实际需求，输出具有可行性的产品优化建议。
3、存量用户运营：基于对现有用户的分析与分层管理，维护高活跃用户，推动流失用户回归，唤醒沉默用户，增强用户粘性、贡献度与忠诚度。
4、参与用户增长方案：结合产品特性与运营目标，协助制定用户增长策略，并依托现有用户群体的互动实现可持续增长。
岗位要求：
1. 计算机、英语等相关专业优先，具备2年以上面向海外用户的沟通、客服或社交媒体运营经验，掌握视频剪辑技能；
2. 英语六级或以上水平，具备优秀的英文读写能力；拥有良好的沟通理解力与自主学习能力；
3. 具备用户导向思维，沟通表达顺畅，执行力强，富有推动力；
4. 熟练操作各类办公软件，工作积极主动，责任心强，愿意与企业共同成长。
工作时间：
上五休二
早班：08:00-17:00
中班：14:30 - 00:00
夜班：23:30 - 08:30
福利待遇：
入职即缴纳五险一金，提供餐补、房补
薪资范围：6000-8000元/月
社保类型：五险一金
主要职责：
通过产品、内容及服务与用户建立紧密连接，运用多种方式优化用户体验，提升用户在各平台或渠道的留存与活跃水平，并基于用户反馈持续深化用户理解，推动产品价值与质量的提升。
1、用户直接沟通：通过即时通讯、邮件、社交媒体等渠道与客户开展高效互动，优化用户在售前、售中及售后环节的服务体验。
2、用户体验与洞察：整合分析客户反馈及沟通数据，识别影响体验的核心要素，深入理解用户动机与实际需求，输出具有可行性的产品优化建议。
3、存量用户运营：基于对现有用户的分析与分层管理，维护高活跃用户，推动流失用户回归，唤醒沉默用户，增强用户粘性、贡献度与忠诚度。
4、参与用户增长方案：结合产品特性与运营目标，协助制定用户增长策略，并依托现有用户群体的互动实现可持续增长。
岗位要求：
1. 计算机、英语等相关专业优先，具备2年以上面向海外用户的沟通、客服或社交媒体运营经验，掌握视频剪辑技能；
2. 英语六级或以上水平，具备优秀的英文读写能力；拥有良好的沟通理解力与自主学习能力；
3. 具备用户导向思维，沟通表达顺畅，执行力强，富有推动力；
4. 熟练操作各类办公软件，工作积极主动，责任心强，愿意与企业共同成长。
工作时间：
上五休二
早班：08:00-17:00
中班：14:30 - 00:00
夜班：23:30 - 08:30
福利待遇：
入职即缴纳五险一金，提供餐补、房补
薪资范围：6000-8000元/月
社保类型：五险一金
2026-02-24 16:23
IP属地：湖南长沙
职位福利
本科1-3年售后客服英语
湖南小算科技信息有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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8000-28000元/月
客服专员经验不限学历不限团建 下午茶 零食氛围轻松 同事友好无考核 不加班双休 早九晚六
长沙 岳麓区 观沙岭
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