宁波·鄞州区
职位详情
岗位职责：
1、全球技术支持体系与渠道赋能：统筹管理海外代理商的技术支持事务，保障客户售后问题能够高效、准确地分析并实现闭环处理；构建完善的培训机制，编制标准化教材与培训方案，通过系统性赋能提升渠道服务专业度与客户满意度；
2、市场质量闭环与索赔管理：主导海外市场质量信息的收集与闭环管控，深入识别产品使用中的关键质量问题，推动产品优化升级；负责海外客户索赔事项的评估与处置，在确保品牌信誉的基础上，依托规范化的鉴定程序合理控制服务支出，防范非必要索赔风险；
3、海外服务网络管理：依据公司全球化发展布局，规划售后服务网点的设立与拓展，制定并实施统一的网点运营管理制度，提升服务网络运行效率；
4、服务流程治理与信息化建设：持续优化全球售后服务政策及业务流程，确保符合法规要求并具备市场竞争力；牵头推进海外售后服务系统的功能升级，促进服务流程向数字化演进，实现全流程数据透明化与可追踪。
岗位要求：
1、本科及以上学历，机械、电子、自动化或国际贸易等相关专业优先考虑；
2、具备海外售后服务工作经验者优先；
3、英语能力良好，掌握设备类、机械类专业术语，能使用英语与海外客户开展技术沟通；
4、熟练操作各类办公软件及翻译辅助工具；
5、工作态度严谨，责任心强，具备优秀的分析判断、组织协调及沟通表达能力。
1、全球技术支持体系与渠道赋能：统筹管理海外代理商的技术支持事务，保障客户售后问题能够高效、准确地分析并实现闭环处理；构建完善的培训机制，编制标准化教材与培训方案，通过系统性赋能提升渠道服务专业度与客户满意度；
2、市场质量闭环与索赔管理：主导海外市场质量信息的收集与闭环管控，深入识别产品使用中的关键质量问题，推动产品优化升级；负责海外客户索赔事项的评估与处置，在确保品牌信誉的基础上，依托规范化的鉴定程序合理控制服务支出，防范非必要索赔风险；
3、海外服务网络管理：依据公司全球化发展布局，规划售后服务网点的设立与拓展，制定并实施统一的网点运营管理制度，提升服务网络运行效率；
4、服务流程治理与信息化建设：持续优化全球售后服务政策及业务流程，确保符合法规要求并具备市场竞争力；牵头推进海外售后服务系统的功能升级，促进服务流程向数字化演进，实现全流程数据透明化与可追踪。
岗位要求：
1、本科及以上学历，机械、电子、自动化或国际贸易等相关专业优先考虑；
2、具备海外售后服务工作经验者优先；
3、英语能力良好，掌握设备类、机械类专业术语，能使用英语与海外客户开展技术沟通；
4、熟练操作各类办公软件及翻译辅助工具；
5、工作态度严谨，责任心强，具备优秀的分析判断、组织协调及沟通表达能力。
2026-05-25 12:26
IP属地：浙江宁波
职位福利
本科经验不限售后
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