宁波·鄞州区
职位详情
一、岗位职责
1. 科普活动执行：每周组织开展2至3场乡镇社区义诊、口腔健康知识宣讲、生日会及客户答谢会等活动，配合完成场地布置、接待引导、咨询答疑与礼品发放，保障活动有序进行。
2. 客户服务支持：提供全流程口腔健康服务，包括挂号协助、接诊安排、开单指引及陪诊服务，同步落实患者信息登记、预约变更与交通接送等事宜，确保咨询服务高效、复诊提醒及时。
3. 客户关系维护：通过节日祝福、礼品派送及定期电话联系等方式，持续增强客户粘性，建立稳定的服务互动关系。
4. 患者档案管理：为每位客户建立完整信息档案，记录个人资料、诊疗过程及服务评价等内容，支撑个性化服务实施与精准化营销策略。
5. 客户拓展与目标实现：积极挖掘潜在客户资源，运用电话联络、线上沟通及实地拜访等多种方式推进开发，达成既定业绩指标。
6. 投诉处理与问题反馈：主动收集患者意见和建议，准确记录服务过程中存在的问题，定期汇总上报管理层，推动客户诉求有效解决，助力服务质量优化。
7. 数据整理与汇报：对日常运营数据进行归集与分析，编制工作小结与专项报告，为管理决策提供数据支持。
8. 部门协作与联动：秉持以患者为核心的服务理念，做好跨部门对接与协同，提升整体运作效率。
二、任职要求
1. 教育背景：具备高中或以上学历；
2. 工作经验：具有一年以上相关工作经验；
3. 工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等基础办公软件；
4. 能胜任电话外呼任务，拥有良好的语言表达能力，工作态度认真细致、责任心强；
5. 熟悉本地方言，有助于提升客户沟通顺畅度者优先录用。
1. 科普活动执行：每周组织开展2至3场乡镇社区义诊、口腔健康知识宣讲、生日会及客户答谢会等活动，配合完成场地布置、接待引导、咨询答疑与礼品发放，保障活动有序进行。
2. 客户服务支持：提供全流程口腔健康服务，包括挂号协助、接诊安排、开单指引及陪诊服务，同步落实患者信息登记、预约变更与交通接送等事宜，确保咨询服务高效、复诊提醒及时。
3. 客户关系维护：通过节日祝福、礼品派送及定期电话联系等方式，持续增强客户粘性，建立稳定的服务互动关系。
4. 患者档案管理：为每位客户建立完整信息档案，记录个人资料、诊疗过程及服务评价等内容，支撑个性化服务实施与精准化营销策略。
5. 客户拓展与目标实现：积极挖掘潜在客户资源，运用电话联络、线上沟通及实地拜访等多种方式推进开发，达成既定业绩指标。
6. 投诉处理与问题反馈：主动收集患者意见和建议，准确记录服务过程中存在的问题，定期汇总上报管理层，推动客户诉求有效解决，助力服务质量优化。
7. 数据整理与汇报：对日常运营数据进行归集与分析，编制工作小结与专项报告，为管理决策提供数据支持。
8. 部门协作与联动：秉持以患者为核心的服务理念，做好跨部门对接与协同，提升整体运作效率。
二、任职要求
1. 教育背景：具备高中或以上学历；
2. 工作经验：具有一年以上相关工作经验；
3. 工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等基础办公软件；
4. 能胜任电话外呼任务，拥有良好的语言表达能力，工作态度认真细致、责任心强；
5. 熟悉本地方言，有助于提升客户沟通顺畅度者优先录用。
2026-02-24 15:33
IP属地：浙江宁波
职位福利
中专/中技1-3年全白班
杭州人民口腔医院集团有限公司
未融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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