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职位详情
岗位职责
1. 处理来自各渠道的客户咨询、报修、投诉及建议，保障服务质量与客户满意；
2. 识别客户沟通中的异常情况，发现重大或突发事项时第一时间上报主管；
3. 结合工作实践提出优化建议，助力提升业务运作效率；
4. 按要求完成上级安排的其他相关工作。
能力素质要求
具备良好的沟通协调能力，能够准确倾听、清晰表达并高效传递信息；
拥有较强的主动服务意识，具备情绪管理与抗压能力；
学习能力强，可快速掌握培训内容，善于团队协作，能有效解决客户问题并将解决方案沉淀至知识库
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学习能力强，可快速掌握培训内容，善于团队协作，能有效解决客户问题并将解决方案沉淀至知识库
2026-02-24 15:33
IP属地：浙江宁波
职位福利
大专经验不限电话客服
得力集团有限公司
未融资 · 10000人以上
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