杭州·拱墅区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品、订单、售后等相关问题
2.准确记录客户诉求并录入系统，跟进处理进度，确保问题闭环解决
3.主动收集客户反馈，定期汇总常见问题，协助优化服务流程与话术
4.配合完成客户回访、满意度调研及简单业务引导工作
5.严格遵守服务规范与信息安全要求，维护企业专业形象
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的沟通表达与倾听理解能力
2.责任心强，耐心细致，能适应快节奏服务工作，抗压能力良好
3.熟练使用办公软件及常用客服系统，具备基础电脑操作能力
4.高中以上学历，有客户服务经验者优先，无经验者可带教培养
5.具备团队协作意识，认同以客户为中心的服务理念
1.负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品、订单、售后等相关问题
2.准确记录客户诉求并录入系统，跟进处理进度，确保问题闭环解决
3.主动收集客户反馈，定期汇总常见问题，协助优化服务流程与话术
4.配合完成客户回访、满意度调研及简单业务引导工作
5.严格遵守服务规范与信息安全要求，维护企业专业形象
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的沟通表达与倾听理解能力
2.责任心强，耐心细致，能适应快节奏服务工作，抗压能力良好
3.熟练使用办公软件及常用客服系统，具备基础电脑操作能力
4.高中以上学历，有客户服务经验者优先，无经验者可带教培养
5.具备团队协作意识，认同以客户为中心的服务理念
2026-02-24 15:32
IP属地：浙江
职位福利
高中经验不限有提成全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服电话客服售后客服售前客服企业内部客服
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