青浦区
1-2人
职位详情
1. 团队建设与日常管理
·制定并优化DCC工作流程、话术标准、客户分级规则；
·监督团队每日执行情况，确保线索响应及时、跟进规范、服务专业；
·负责DCC专员的培训、绩效考核与梯队建设；
2. 线索全流程运营管理
·统筹管理来自汽车之家、易车网、懂车帝、抖音、微信、官网等全渠道线索；
·建立线索分配机制，确保高意向客户优先分配、资源合理利用；
·监控线索从获取→首电→建卡→邀约→到店→成交→战败分析的全生命周期；
·定期复盘战败原因，提出改进策略，降低客户流失率。
3. 数据分析与业绩达成
·每日/周/月跟踪关键指标：线索量、有效建卡率、首次到店率、成交转化率、人均产能等；
·向销售经理定期汇报DCC运营数据及对整体销量的贡献占比；
·制定月度DCC销售目标，并分解至个人，推动团队达成甚至超越目标；
·结合厂家DCC考核标准，持续优化得分表现。
4. 跨部门协同与资源整合
·与新媒体部紧密协作，确保线上活动投放精准、落地页信息准确、线索质量提升；
·与销售部协同制定DCC专属促销政策、试驾激励、金融方案等，增强邀约吸引力；
·与客服/售后部门联动，挖掘保有客户增换购潜力，拓展DCC客户来源。
5. 客户体验与品牌形象维护
·监督DCC团队服务话术与态度，杜绝投诉，提升客户满意度（CSI）；
·处理重大客户异议或升级问题，确保客户关系妥善维护。
6. 数字化工具与系统优化
·熟练运用DMS、CRM、厂家DCC平台等系统，确保数据真实、完整、可追溯；
·推动智能化工具（如AI外呼、企微SCRM、通话质检系统）在DCC的应用，提升人效；
·定期向厂家反馈系统使用问题及优化建议。
·制定并优化DCC工作流程、话术标准、客户分级规则；
·监督团队每日执行情况，确保线索响应及时、跟进规范、服务专业；
·负责DCC专员的培训、绩效考核与梯队建设；
2. 线索全流程运营管理
·统筹管理来自汽车之家、易车网、懂车帝、抖音、微信、官网等全渠道线索；
·建立线索分配机制，确保高意向客户优先分配、资源合理利用；
·监控线索从获取→首电→建卡→邀约→到店→成交→战败分析的全生命周期；
·定期复盘战败原因，提出改进策略，降低客户流失率。
3. 数据分析与业绩达成
·每日/周/月跟踪关键指标：线索量、有效建卡率、首次到店率、成交转化率、人均产能等；
·向销售经理定期汇报DCC运营数据及对整体销量的贡献占比；
·制定月度DCC销售目标，并分解至个人，推动团队达成甚至超越目标；
·结合厂家DCC考核标准，持续优化得分表现。
4. 跨部门协同与资源整合
·与新媒体部紧密协作，确保线上活动投放精准、落地页信息准确、线索质量提升；
·与销售部协同制定DCC专属促销政策、试驾激励、金融方案等，增强邀约吸引力；
·与客服/售后部门联动，挖掘保有客户增换购潜力，拓展DCC客户来源。
5. 客户体验与品牌形象维护
·监督DCC团队服务话术与态度，杜绝投诉，提升客户满意度（CSI）；
·处理重大客户异议或升级问题，确保客户关系妥善维护。
6. 数字化工具与系统优化
·熟练运用DMS、CRM、厂家DCC平台等系统，确保数据真实、完整、可追溯；
·推动智能化工具（如AI外呼、企微SCRM、通话质检系统）在DCC的应用，提升人效；
·定期向厂家反馈系统使用问题及优化建议。
2026-02-24 15:23
IP属地：上海
职位福利
大专3-5年电话销售网络销售基本坐班按单提成销售额提成TOCTOB五险一金年终奖高温补贴餐补弹性工作制批发/零售快消品快消品销售经验房地产销售经验电话销售经验网络营销经验
上海兴伟萌汽车销售服务有限公司
不需要融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
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