杭州·余杭区
职位详情
岗位职责：
1. 对接并分析客户需求，融合行业领先客户的实践案例，设计并构建适用的应用模板；
2. 深入了解客户业务流程，识别产品使用中的痛点，协同内外部资源推进问题闭环，提高客户满意度与活跃水平；
3. 根据客户使用行为制定运营策略，优化产品使用体验，并对客户续约成效承担责任；
4. 持续优化客户服务流程及续费机制，提升付费客户的整体续费比例；
5. 提炼客户运营管理方法，沉淀标杆客户成功经验，实现高效复用与推广；
6. 结合客户走访反馈、市场动向及行业研究，输出潜在市场机会，推动团队与产品不断迭代创新。
岗位要求：
1. 本科及以上学历，理工类专业优先，具备1-3年相关领域工作经验；
2. 思维缜密，逻辑性强，具有良好的总结归纳能力与跨团队沟通协作能力；
3. 自我驱动意识突出，执行能力强，富有探索精神与创新意识，责任心强；
4. 有SaaS或软件行业售前支持、咨询服务、客户成功等相关经验者优先考虑；
5. 具备数据库基础知识，掌握Java、C、C++等编程语言者优先。
1. 对接并分析客户需求，融合行业领先客户的实践案例，设计并构建适用的应用模板；
2. 深入了解客户业务流程，识别产品使用中的痛点，协同内外部资源推进问题闭环，提高客户满意度与活跃水平；
3. 根据客户使用行为制定运营策略，优化产品使用体验，并对客户续约成效承担责任；
4. 持续优化客户服务流程及续费机制，提升付费客户的整体续费比例；
5. 提炼客户运营管理方法，沉淀标杆客户成功经验，实现高效复用与推广；
6. 结合客户走访反馈、市场动向及行业研究，输出潜在市场机会，推动团队与产品不断迭代创新。
岗位要求：
1. 本科及以上学历，理工类专业优先，具备1-3年相关领域工作经验；
2. 思维缜密，逻辑性强，具有良好的总结归纳能力与跨团队沟通协作能力；
3. 自我驱动意识突出，执行能力强，富有探索精神与创新意识，责任心强；
4. 有SaaS或软件行业售前支持、咨询服务、客户成功等相关经验者优先考虑；
5. 具备数据库基础知识，掌握Java、C、C++等编程语言者优先。
2026-07-04 13:38
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科1-3年软件实施MES系统OA系统EPR系统
杭州五极网络技术有限公司
未融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
