杭州·上城区
职位详情
岗位职责：
1. 门店运营管理
负责门诊日常运营工作，保障诊疗流程高效有序，优化患者就医感受。
制定并落实门店年度、季度及月度运营规划，推动各项经营目标顺利实现。
督导门店环境卫生、安全管理和设备保养，确保符合行业规范与公司标准。
2. 业绩目标管理
分解并下达门店销售任务，跟踪团队完成关键指标（如营业额、接诊量、客单消费等）。
通过经营数据分析发现问题，提出改进措施，增强门店盈利水平。
执行预算管理，合理管控运营成本，提升资源使用效率。
3. 客户服务管理
监督服务质量，持续提升客户满意度与就诊体验。
妥善处理客户异议与投诉，维护机构良好口碑。
构建稳定客户关系体系，提高复诊率及客户推荐意愿。
4. 团队管理
统筹门店人员的培训、绩效评估与日常管理。
设计激励方案，激发员工积极性，增强团队协作力。
定期召开例会，传达公司政策要求，协调解决运营难题。
5. 市场推广与品牌建设
协同市场部门推进本地化营销活动，提升区域影响力。
管理线上渠道（如美团、大众点评、小红书等）运营效果，扩大品牌曝光度和用户评价优势。
策划实施门店特色活动（如优惠促销、公益义诊等），吸引新客并增强老客粘性。
6. 合规与风险管理
确保医疗行为依法依规开展，符合相关法律法规及行业准则。
强化医疗质量监管，防范医疗差错与风险事件。
应对突发状况，保障机构平稳安全运行。
任职要求：
1. 大专及以上学历，医学、管理学、市场营销等相关专业优先；具备连锁口腔机构工作经验或临床医护背景者优先考虑。
2. 三年以上口腔医疗或医疗服务领域管理经历，熟悉口腔门诊运作模式与管理体系。
3. 具备扎实的医疗质量管理意识和风险防控能力，了解医疗行业相关政策法规。
4. 拥有出色的团队领导力，能有效激励并培养下属；具备良好的沟通协调能力，善于处理内外部协作关系。
5. 计划性强，执行力高，能够高效推进各项工作任务落地。
6. 对市场动态敏感，可制定并落地有效的本地营销策略。
7. 服务意识突出，擅长提升客户满意度与忠诚度。
8. 数据分析能力强，能基于数据洞察问题并提出可行性解决方案。
9. 熟练操作办公软件（如Excel、PPT等）及门店信息化管理系统。
10. 责任心强，工作主动，能适应一定强度的工作压力；具备较强的学习能力和创新思维。
11. 具有良好的职业操守与专业形象。
1. 门店运营管理
负责门诊日常运营工作，保障诊疗流程高效有序，优化患者就医感受。
制定并落实门店年度、季度及月度运营规划，推动各项经营目标顺利实现。
督导门店环境卫生、安全管理和设备保养，确保符合行业规范与公司标准。
2. 业绩目标管理
分解并下达门店销售任务，跟踪团队完成关键指标（如营业额、接诊量、客单消费等）。
通过经营数据分析发现问题，提出改进措施，增强门店盈利水平。
执行预算管理，合理管控运营成本，提升资源使用效率。
3. 客户服务管理
监督服务质量，持续提升客户满意度与就诊体验。
妥善处理客户异议与投诉，维护机构良好口碑。
构建稳定客户关系体系，提高复诊率及客户推荐意愿。
4. 团队管理
统筹门店人员的培训、绩效评估与日常管理。
设计激励方案，激发员工积极性，增强团队协作力。
定期召开例会，传达公司政策要求，协调解决运营难题。
5. 市场推广与品牌建设
协同市场部门推进本地化营销活动，提升区域影响力。
管理线上渠道（如美团、大众点评、小红书等）运营效果，扩大品牌曝光度和用户评价优势。
策划实施门店特色活动（如优惠促销、公益义诊等），吸引新客并增强老客粘性。
6. 合规与风险管理
确保医疗行为依法依规开展，符合相关法律法规及行业准则。
强化医疗质量监管，防范医疗差错与风险事件。
应对突发状况，保障机构平稳安全运行。
任职要求：
1. 大专及以上学历，医学、管理学、市场营销等相关专业优先；具备连锁口腔机构工作经验或临床医护背景者优先考虑。
2. 三年以上口腔医疗或医疗服务领域管理经历，熟悉口腔门诊运作模式与管理体系。
3. 具备扎实的医疗质量管理意识和风险防控能力，了解医疗行业相关政策法规。
4. 拥有出色的团队领导力，能有效激励并培养下属；具备良好的沟通协调能力，善于处理内外部协作关系。
5. 计划性强，执行力高，能够高效推进各项工作任务落地。
6. 对市场动态敏感，可制定并落地有效的本地营销策略。
7. 服务意识突出，擅长提升客户满意度与忠诚度。
8. 数据分析能力强，能基于数据洞察问题并提出可行性解决方案。
9. 熟练操作办公软件（如Excel、PPT等）及门店信息化管理系统。
10. 责任心强，工作主动，能适应一定强度的工作压力；具备较强的学习能力和创新思维。
11. 具有良好的职业操守与专业形象。
2026-02-24 14:59
IP属地：浙江杭州
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大专3-5年口腔门店连锁店直营店
杭州德贝医疗健康管理有限公司
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