济南·历下区
职位详情
工作职责：
通过客服热线进行客户回访，深入挖掘客户需求并提升服务黏性，咨询高峰期协助处理来电，专业解答各类业务问题。
负责客户来电的全流程跟进，准确记录投诉与建议内容，并及时传递至相关部门，确保问题有效闭环。
敏锐识别客户的异常反馈或潜在风险，第一时间上报现场主管，协同推进风险前置化解。
积极参与公司组织的业务培训与考核，持续完善知识储备，保障服务水平达标。
任职要求：
大专及以上学历，普通话标准流利，具备良好的沟通表达与倾听理解能力。
了解运营商基础业务流程，能快速把握客户需求并提供针对性解决方案。
具备较强的抗压能力和情绪调控能力，在复杂客诉场景中保持耐心与职业素养。
拥有良好的团队协作意识，能够高效配合跨部门完成客户服务相关任务。
补充说明：
薪资标准：培训期（1个月）综合薪资3600元；第二个月起综合薪资5000元（底薪4000元+绩效1000元浮动，绩效基于出勤、考核、工作量、工作质量及能力评估）。
福利待遇：五险一金、带薪年假、调薪机制。
工作地点：山东省济南市历下区华润置地广场一区8号楼6层。
工作时间：7*12小时（8：00-20：00），无夜班。
通过客服热线进行客户回访，深入挖掘客户需求并提升服务黏性，咨询高峰期协助处理来电，专业解答各类业务问题。
负责客户来电的全流程跟进，准确记录投诉与建议内容，并及时传递至相关部门，确保问题有效闭环。
敏锐识别客户的异常反馈或潜在风险，第一时间上报现场主管，协同推进风险前置化解。
积极参与公司组织的业务培训与考核，持续完善知识储备，保障服务水平达标。
任职要求：
大专及以上学历，普通话标准流利，具备良好的沟通表达与倾听理解能力。
了解运营商基础业务流程，能快速把握客户需求并提供针对性解决方案。
具备较强的抗压能力和情绪调控能力，在复杂客诉场景中保持耐心与职业素养。
拥有良好的团队协作意识，能够高效配合跨部门完成客户服务相关任务。
补充说明：
薪资标准：培训期（1个月）综合薪资3600元；第二个月起综合薪资5000元（底薪4000元+绩效1000元浮动，绩效基于出勤、考核、工作量、工作质量及能力评估）。
福利待遇：五险一金、带薪年假、调薪机制。
工作地点：山东省济南市历下区华润置地广场一区8号楼6层。
工作时间：7*12小时（8：00-20：00），无夜班。
2026-02-24 14:12
IP属地：山东济南
职位福利
大专1-3年电话客服网络客服
北京百思特捷迅科技有限公司
未融资 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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济南 历下区 大明湖
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电话客服有提成3-5人月结1-3年大专全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
济南 历下区
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