济南·历下区
职位详情
工作职责：
通过客服热线进行客户回访，深入挖掘客户需求并提升服务黏性，咨询高峰期协助处理来电，专业解答各类业务问题。
负责客户来电的全流程跟进，准确记录投诉与建议内容，并及时传递至相关部门，确保问题有效闭环。
敏锐识别客户的异常反馈或潜在风险，第一时间上报现场主管，协同推进风险前置化解。
积极参与公司组织的业务培训与考核，持续完善知识储备，保障服务水平达标。
任职要求：
大专及以上学历，普通话标准流利，具备良好的沟通表达与倾听理解能力。
了解运营商基础业务流程，能快速把握客户需求并提供针对性解决方案。
具备较强的抗压能力和情绪调控能力，在复杂客诉场景中保持耐心与职业素养。
拥有良好的团队协作意识，能够高效配合跨部门完成客户服务相关任务。
补充说明：
薪资标准：培训期（1个月）综合薪资3600元；第二个月起综合薪资5000元（底薪4000元+绩效1000元浮动，绩效基于出勤、考核、工作量、工作质量及能力评估）。
福利待遇：五险一金、带薪年假、调薪机制。
工作地点：山东省济南市历下区华润置地广场一区8号楼6层。
工作时间：7*12小时（8：00-20：00），无夜班。
通过客服热线进行客户回访，深入挖掘客户需求并提升服务黏性，咨询高峰期协助处理来电，专业解答各类业务问题。
负责客户来电的全流程跟进，准确记录投诉与建议内容，并及时传递至相关部门，确保问题有效闭环。
敏锐识别客户的异常反馈或潜在风险，第一时间上报现场主管，协同推进风险前置化解。
积极参与公司组织的业务培训与考核，持续完善知识储备，保障服务水平达标。
任职要求：
大专及以上学历，普通话标准流利，具备良好的沟通表达与倾听理解能力。
了解运营商基础业务流程，能快速把握客户需求并提供针对性解决方案。
具备较强的抗压能力和情绪调控能力，在复杂客诉场景中保持耐心与职业素养。
拥有良好的团队协作意识，能够高效配合跨部门完成客户服务相关任务。
补充说明：
薪资标准：培训期（1个月）综合薪资3600元；第二个月起综合薪资5000元（底薪4000元+绩效1000元浮动，绩效基于出勤、考核、工作量、工作质量及能力评估）。
福利待遇：五险一金、带薪年假、调薪机制。
工作地点：山东省济南市历下区华润置地广场一区8号楼6层。
工作时间：7*12小时（8：00-20：00），无夜班。
2026-02-24 14:12
IP属地：山东济南
职位福利
大专1-3年电话客服网络客服
北京百思特捷迅科技有限公司
未融资 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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