晋城·城区
月结
6-10人
职位详情
岗位职责：
1. 通过在线聊天、电话、邮件等渠道及时响应客户咨询，提供专业、耐心、友好的售前售后支持
2. 准确记录客户问题及处理过程，及时反馈至相关部门并跟进解决进度
3. 熟悉公司产品/服务信息，主动解答常见问题，协助客户完成下单、查询、退换货等操作
4. 定期整理客户高频问题与建议，参与优化话术及服务流程，提升客户满意度
5. 遵守服务规范与信息安全要求，妥善保管客户资料，杜绝信息泄露
任职要求：
1. 普通话标准，沟通表达清晰流畅，具备良好的倾听能力与同理心
2. 打字速度≥60字/分钟，熟练使用办公软件及主流客服系统
3. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班制或弹性工作安排
4. 学历不限，有电商、互联网、通信等行业客服经验者优先
5. 具备基础网络操作能力，能快速学习新系统与业务知识
1. 通过在线聊天、电话、邮件等渠道及时响应客户咨询，提供专业、耐心、友好的售前售后支持
2. 准确记录客户问题及处理过程，及时反馈至相关部门并跟进解决进度
3. 熟悉公司产品/服务信息，主动解答常见问题，协助客户完成下单、查询、退换货等操作
4. 定期整理客户高频问题与建议，参与优化话术及服务流程，提升客户满意度
5. 遵守服务规范与信息安全要求，妥善保管客户资料，杜绝信息泄露
任职要求：
1. 普通话标准，沟通表达清晰流畅，具备良好的倾听能力与同理心
2. 打字速度≥60字/分钟，熟练使用办公软件及主流客服系统
3. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班制或弹性工作安排
4. 学历不限，有电商、互联网、通信等行业客服经验者优先
5. 具备基础网络操作能力，能快速学习新系统与业务知识
2026-02-25 21:47
IP属地：山西
职位福利
学历不限经验不限免费培训全职不接受居家办公倒班工作制办公室坐班售前客服售后客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
晋城市潮雁人力资源有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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