西安·长安区
职位详情
岗位职责
1、接听客户来电，处理线上咨询，及时回复业务疑问与投诉，妥善安抚客户情绪，防止问题升级；规范运用服务用语，汇总常见问题并提出优化建议，持续完善知识体系；严格执行公司及质检相关标准。
2、协助客户完成线上业务操作，核对提交材料的真实性和完整性；排查业务办理中的异常情况，联动相关部门推进解决，并向客户说明流程进展及注意事项。
3、认真倾听并记录客户投诉内容，第一时间致歉并安抚情绪；协同内部团队核查原因，制定处理方案，全程跟进直至闭环，确保客户满意度。
4、定期开展客户回访，收集对产品与服务的建议；结合客户需求，推荐适配的服务项目，增强客户粘性与使用活跃度。
任职资格
1、大专及以上学历，金融、经济、市场营销等相关专业优先考虑；
2、具备1年以上客户服务经验者优先，服务意识突出，能快速识别共性问题；
3、了解金融类产品及业务流程，有售后客服或大型呼叫中心工作背景者更佳；
4、思维条理清晰，具备较强的问题分析与解决能力，熟练操作Office办公软件；
5、拥有良好的沟通表达与共情能力，责任心强，注重团队协作；恪守职业操守，严守客户及公司信息保密要求。
三、薪资福利：
1.无责底薪2500+职级（200-700）+绩效（1000-1500）+遵时津贴300
2.五险一金（3个月后）；
3.法定三倍工资；
四、岗位要求：
1、有售后客服或者呼叫中心的经验
2、普通话标准
3、学历大专（条件优秀可放宽）
五、工作环境:
1、扁平化管理，效率高，氛围融洽友好，团队年轻；
2、零食、咖啡、饮料、下午茶(工作的同时放松一下)
六、工作地址
工作地址：陕西省西安市长安区沣东大道协同创新港雨果B座5楼南侧
面试培训地址：陕西省西安市沣悦云创中心3号楼
1、接听客户来电，处理线上咨询，及时回复业务疑问与投诉，妥善安抚客户情绪，防止问题升级；规范运用服务用语，汇总常见问题并提出优化建议，持续完善知识体系；严格执行公司及质检相关标准。
2、协助客户完成线上业务操作，核对提交材料的真实性和完整性；排查业务办理中的异常情况，联动相关部门推进解决，并向客户说明流程进展及注意事项。
3、认真倾听并记录客户投诉内容，第一时间致歉并安抚情绪；协同内部团队核查原因，制定处理方案，全程跟进直至闭环，确保客户满意度。
4、定期开展客户回访，收集对产品与服务的建议；结合客户需求，推荐适配的服务项目，增强客户粘性与使用活跃度。
任职资格
1、大专及以上学历，金融、经济、市场营销等相关专业优先考虑；
2、具备1年以上客户服务经验者优先，服务意识突出，能快速识别共性问题；
3、了解金融类产品及业务流程，有售后客服或大型呼叫中心工作背景者更佳；
4、思维条理清晰，具备较强的问题分析与解决能力，熟练操作Office办公软件；
5、拥有良好的沟通表达与共情能力，责任心强，注重团队协作；恪守职业操守，严守客户及公司信息保密要求。
三、薪资福利：
1.无责底薪2500+职级（200-700）+绩效（1000-1500）+遵时津贴300
2.五险一金（3个月后）；
3.法定三倍工资；
四、岗位要求：
1、有售后客服或者呼叫中心的经验
2、普通话标准
3、学历大专（条件优秀可放宽）
五、工作环境:
1、扁平化管理，效率高，氛围融洽友好，团队年轻；
2、零食、咖啡、饮料、下午茶(工作的同时放松一下)
六、工作地址
工作地址：陕西省西安市长安区沣东大道协同创新港雨果B座5楼南侧
面试培训地址：陕西省西安市沣悦云创中心3号楼
2026-02-24 13:03
IP属地：陕西西安
职位福利
大专1-3年无销售性质五险一金做五休二售后客服
上海宜员网络技术有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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