西安·长安区
职位详情
岗位职责
1、接听客户来电，处理线上咨询，及时解答业务问题与投诉，妥善安抚客户情绪，防止事态扩大；规范使用服务用语，汇总常见问题并提出优化建议，持续完善知识库内容；严格执行公司流程及质检标准。
2、协助客户完成线上业务操作，审核提交资料的完整性和准确性；排查并处理业务异常情况，联动相关部门推进解决，并向客户说明办理流程及相关注意事项。
3、耐心倾听客户诉求，做好投诉记录并表达歉意，安抚客户情绪；协同内部团队核查原因，制定解决方案，跟进处理进展直至闭环，确保客户满意度。
4、定期开展客户回访，收集对产品与服务的意见建议；结合客户需求，推荐适配的产品或服务，提升客户粘性与使用活跃度。
任职资格
1、大专及以上学历，金融、经济、市场营销等相关专业优先考虑；
2、具备1年以上客户服务经验者优先，服务意识突出，能快速识别共性问题；
3、了解金融类产品及业务流程，有售后客服或大型呼叫中心工作经验者优先；
4、思维条理清晰，具备较强的问题分析与解决能力，熟练操作Office办公软件；
5、拥有良好的沟通表达与共情能力，责任心强，擅长团队协作；恪守职业操守，严守客户及公司信息保密要求。
三、薪资福利：
1.无责底薪2500+职级（200-700）+绩效（1000-1500）+遵时津贴300
2.五险一金（3个月后）；
3.法定三倍工资；
四、岗位要求：
1、有售后客服或者呼叫中心的经验
2、普通话标准
3、学历大专（条件优秀可放宽）
五、工作环境:
1、扁平化管理，高效运作，团队氛围轻松融洽，成员年轻有活力；
2、提供零食、咖啡、饮料、下午茶（工作之余轻松小憩）
六、工作地址
工作地址：陕西省西安市长安区沣东大道协同创新港雨果B座5楼南侧
面试培训地址：陕西省西安市沣悦云创中心3号楼
1、接听客户来电，处理线上咨询，及时解答业务问题与投诉，妥善安抚客户情绪，防止事态扩大；规范使用服务用语，汇总常见问题并提出优化建议，持续完善知识库内容；严格执行公司流程及质检标准。
2、协助客户完成线上业务操作，审核提交资料的完整性和准确性；排查并处理业务异常情况，联动相关部门推进解决，并向客户说明办理流程及相关注意事项。
3、耐心倾听客户诉求，做好投诉记录并表达歉意，安抚客户情绪；协同内部团队核查原因，制定解决方案，跟进处理进展直至闭环，确保客户满意度。
4、定期开展客户回访，收集对产品与服务的意见建议；结合客户需求，推荐适配的产品或服务，提升客户粘性与使用活跃度。
任职资格
1、大专及以上学历，金融、经济、市场营销等相关专业优先考虑；
2、具备1年以上客户服务经验者优先，服务意识突出，能快速识别共性问题；
3、了解金融类产品及业务流程，有售后客服或大型呼叫中心工作经验者优先；
4、思维条理清晰，具备较强的问题分析与解决能力，熟练操作Office办公软件；
5、拥有良好的沟通表达与共情能力，责任心强，擅长团队协作；恪守职业操守，严守客户及公司信息保密要求。
三、薪资福利：
1.无责底薪2500+职级（200-700）+绩效（1000-1500）+遵时津贴300
2.五险一金（3个月后）；
3.法定三倍工资；
四、岗位要求：
1、有售后客服或者呼叫中心的经验
2、普通话标准
3、学历大专（条件优秀可放宽）
五、工作环境:
1、扁平化管理，高效运作，团队氛围轻松融洽，成员年轻有活力；
2、提供零食、咖啡、饮料、下午茶（工作之余轻松小憩）
六、工作地址
工作地址：陕西省西安市长安区沣东大道协同创新港雨果B座5楼南侧
面试培训地址：陕西省西安市沣悦云创中心3号楼
2026-02-24 13:03
IP属地：陕西西安
职位福利
大专1-3年电话客服做五休二到点下班
上海宜员网络技术有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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