西安·雁塔区
职位详情
呼叫中心总监/经理
一、工资待遇：
基本月薪+项目奖金+年终分红（月薪15-18K元/月，综合月薪20-25K元/月），年薪30-40W
二、岗位职责：
1、根据公司战略规划，主导制定并优化呼叫中心（外呼）运营策略及外呼目标，统筹推动外呼团队高效执行外呼任务；
2、全面负责全国呼叫中心（外呼）团队的日常运营管理，建立健全管理制度与标准化流程；
3、主动识别外呼业务推进中的问题，深入分析根源，制定有效优化方案，提升团队运作效率与业务执行效果；
4、优化外呼团队的人才选拔、培养、考核与淘汰机制，为下属提供专业指导，持续打造高绩效作战团队；
5、实时监控关键数据动态，及时发现异常波动与差距，评估潜在风险，掌握运营实况，编制必要汇报材料，定期或即时向上级及客户反馈，并落实改进措施；
6、组织实施外呼团队现场管理，开展考勤、绩效与员工满意度等监督工作，定期收集员工反馈并沟通优化，策划组织团队建设活动；
7、高效传达新政策、新要求及新业务背景信息，持续提升团队例会质量，把控会议进程与氛围，确保会议决策有效落地；
8、完成上级交办的其他临时工作任务。
三、任职要求：
1、大专及以上学历，具备10年以上外呼团队管理经验，其中至少5年担任呼叫中心经理/总监职务；
2、精通外呼团队运营管理，对客户服务体验有深刻理解与实践经验；
3、有管理100人以上大型呼叫中心团队经历者优先录用；
4、具备良好的职业操守，富有团队意识，责任心强，能适应高强度工作压力并勇于迎接挑战。
四、员工福利：
1.7个月双休+5个月单休（每届展会结束后连休2天）；
2.每年5次（其中1次国外）外出旅游培训、团建活动机会（根据岗位级别和公司发展情况而定）；
3.公司提供带薪培训，及每年至少1次付费外训机会（根据岗位级别和公司发展情况而定）；
4.节日福利/员工生日会；
5.每半年薪资评定，可上浮或不浮动。
一、工资待遇：
基本月薪+项目奖金+年终分红（月薪15-18K元/月，综合月薪20-25K元/月），年薪30-40W
二、岗位职责：
1、根据公司战略规划，主导制定并优化呼叫中心（外呼）运营策略及外呼目标，统筹推动外呼团队高效执行外呼任务；
2、全面负责全国呼叫中心（外呼）团队的日常运营管理，建立健全管理制度与标准化流程；
3、主动识别外呼业务推进中的问题，深入分析根源，制定有效优化方案，提升团队运作效率与业务执行效果；
4、优化外呼团队的人才选拔、培养、考核与淘汰机制，为下属提供专业指导，持续打造高绩效作战团队；
5、实时监控关键数据动态，及时发现异常波动与差距，评估潜在风险，掌握运营实况，编制必要汇报材料，定期或即时向上级及客户反馈，并落实改进措施；
6、组织实施外呼团队现场管理，开展考勤、绩效与员工满意度等监督工作，定期收集员工反馈并沟通优化，策划组织团队建设活动；
7、高效传达新政策、新要求及新业务背景信息，持续提升团队例会质量，把控会议进程与氛围，确保会议决策有效落地；
8、完成上级交办的其他临时工作任务。
三、任职要求：
1、大专及以上学历，具备10年以上外呼团队管理经验，其中至少5年担任呼叫中心经理/总监职务；
2、精通外呼团队运营管理，对客户服务体验有深刻理解与实践经验；
3、有管理100人以上大型呼叫中心团队经历者优先录用；
4、具备良好的职业操守，富有团队意识，责任心强，能适应高强度工作压力并勇于迎接挑战。
四、员工福利：
1.7个月双休+5个月单休（每届展会结束后连休2天）；
2.每年5次（其中1次国外）外出旅游培训、团建活动机会（根据岗位级别和公司发展情况而定）；
3.公司提供带薪培训，及每年至少1次付费外训机会（根据岗位级别和公司发展情况而定）；
4.节日福利/员工生日会；
5.每半年薪资评定，可上浮或不浮动。
2026-02-24 12:54
IP属地：陕西西安
职位福利
大专10年以上电话客服售前客服网络客服呼叫中心客服总监
陕西蓝装丝路会展有限公司
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