武汉·江夏区
职位详情
岗位职责:
1、负责一线团队升级投诉的对接，保障客户问题得到及时有效解决。
2、汇总并分析升级投诉案例，深入挖掘原因，推动客服满意度提升；
3、识别系统及流程中的优化点，提出建设性改进建议；
任职资格:
1、具备大专或以上学历；
2、具备良好的应变力、协调能力和抗压能力，能独立应对客户投诉情况；
3、责任心强，表达清晰，善于倾听并准确理解客户需求；
4、有两年以上售后投诉处理经验者优先。
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2、汇总并分析升级投诉案例，深入挖掘原因，推动客服满意度提升；
3、识别系统及流程中的优化点，提出建设性改进建议；
任职资格:
1、具备大专或以上学历；
2、具备良好的应变力、协调能力和抗压能力，能独立应对客户投诉情况；
3、责任心强，表达清晰，善于倾听并准确理解客户需求；
4、有两年以上售后投诉处理经验者优先。
2026-02-24 12:43
IP属地：湖北武汉
职位福利
大专及以上1-3年电话客服投诉客服电商客服倒班制
上海得物信息集团有限公司
B轮 · 5人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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