武汉·东西湖区
职位详情
主要职责：
1. 订单录入与管理
接收客户订单（邮件、电话、聊天软件等），手动输入至公司订单管理系统，确保信息准确完整。
审核订单内容（如商品类型、数量、温控需求、收货地址等），发现问题及时与客户沟通确认。
监控订单执行进度，协同仓储、配送团队应对订单调整或紧急需求。
2. 单证处理
编制、整理并归档冷链运输相关单据（如提货单、送货单、温度记录表等）。
保证单据符合客户标准及行业规定（特别是医药、生鲜等特殊品类要求）。
3. 客户服务
通过电话、在线通讯工具等响应客户咨询、投诉及突发状况（如配送延迟、货物损坏、温度异常等）。
登记客户意见并推动问题解决，定期汇总反馈信息供上级参考以优化作业流程。
4. 跨部门协作
与仓库、调度人员保持密切配合，保障订单顺利执行。
配合财务团队完成账单核对及回单确认工作。
任职要求：
1、教育背景
高中/中专及以上学历，物流、供应链、商务管理等相关专业优先考虑。
工作经验
1年以上客服、单证或物流操作岗位经验，具备冷链或仓储领域经验者优先。
熟悉订单处理流程及基础单据操作规范。
2、技能要求
熟练操作Excel等办公软件，具备快速且精准的数据录入能力。
掌握基本的冷链物流知识（如温控标准、仓储配送环节）。
沟通表达清晰，耐心负责，能够有效应对客户异议与投诉。
可接受临时性加班（如业务高峰期或特殊时段）。
适应冷链行业快节奏工作环境，具备良好的抗压能力。
加分项
有WMS/OMS系统操作经验者优先。
熟悉医药、生鲜等冷链细分领域的相关规范者更佳。
1. 订单录入与管理
接收客户订单（邮件、电话、聊天软件等），手动输入至公司订单管理系统，确保信息准确完整。
审核订单内容（如商品类型、数量、温控需求、收货地址等），发现问题及时与客户沟通确认。
监控订单执行进度，协同仓储、配送团队应对订单调整或紧急需求。
2. 单证处理
编制、整理并归档冷链运输相关单据（如提货单、送货单、温度记录表等）。
保证单据符合客户标准及行业规定（特别是医药、生鲜等特殊品类要求）。
3. 客户服务
通过电话、在线通讯工具等响应客户咨询、投诉及突发状况（如配送延迟、货物损坏、温度异常等）。
登记客户意见并推动问题解决，定期汇总反馈信息供上级参考以优化作业流程。
4. 跨部门协作
与仓库、调度人员保持密切配合，保障订单顺利执行。
配合财务团队完成账单核对及回单确认工作。
任职要求：
1、教育背景
高中/中专及以上学历，物流、供应链、商务管理等相关专业优先考虑。
工作经验
1年以上客服、单证或物流操作岗位经验，具备冷链或仓储领域经验者优先。
熟悉订单处理流程及基础单据操作规范。
2、技能要求
熟练操作Excel等办公软件，具备快速且精准的数据录入能力。
掌握基本的冷链物流知识（如温控标准、仓储配送环节）。
沟通表达清晰，耐心负责，能够有效应对客户异议与投诉。
可接受临时性加班（如业务高峰期或特殊时段）。
适应冷链行业快节奏工作环境，具备良好的抗压能力。
加分项
有WMS/OMS系统操作经验者优先。
熟悉医药、生鲜等冷链细分领域的相关规范者更佳。
2026-02-24 12:42
IP属地：湖北武汉
职位福利
大专1-3年仓储配送冷链
武汉北极光辉冷链仓储有限公司
不需要融资 · 20-99人
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