武汉·江汉区
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职位详情
工作职责：
1. 通过电话、邮件等方式为团体及个人客户提供专业客户服务支持；
2. 根据公司既定业务流程，妥善处理客户各类服务请求，涵盖保单咨询/查询、理赔指导、投诉接收与跟进、增值服务等，准确记录客户需求并传递至相关团队，确保服务流程完整闭环；
3. 结合实际业务场景，高效开展跨部门或跨业务线沟通协作，整合资源快速响应并解决客户问题；
4. 持续关注客户体验，收集客户反馈，识别系统功能与服务流程中的优化点，提出改进措施并推动落地实施；
5. 针对客户异常情况或现场突发问题，及时上报并协同相关部门进行应急处置。
排班：上午8:00-21:00期间，设置多个轮班时段
任职要求：
1. 本科及以上学历，英文相关专业优先考虑，通过专八者优先（非强制条件）；
2. 具备良好的沟通表达能力、学习适应能力与应变处理能力，服务意识强，熟练操作常用办公软件；
3. 熟练运用 Microsoft Office 办公工具
薪资福利简介：
五险一金，基本月薪预计2.7-3.6k，绩效奖金约4K，综合月收入6-8K
1. 通过电话、邮件等方式为团体及个人客户提供专业客户服务支持；
2. 根据公司既定业务流程，妥善处理客户各类服务请求，涵盖保单咨询/查询、理赔指导、投诉接收与跟进、增值服务等，准确记录客户需求并传递至相关团队，确保服务流程完整闭环；
3. 结合实际业务场景，高效开展跨部门或跨业务线沟通协作，整合资源快速响应并解决客户问题；
4. 持续关注客户体验，收集客户反馈，识别系统功能与服务流程中的优化点，提出改进措施并推动落地实施；
5. 针对客户异常情况或现场突发问题，及时上报并协同相关部门进行应急处置。
排班：上午8:00-21:00期间，设置多个轮班时段
任职要求：
1. 本科及以上学历，英文相关专业优先考虑，通过专八者优先（非强制条件）；
2. 具备良好的沟通表达能力、学习适应能力与应变处理能力，服务意识强，熟练操作常用办公软件；
3. 熟练运用 Microsoft Office 办公工具
薪资福利简介：
五险一金，基本月薪预计2.7-3.6k，绩效奖金约4K，综合月收入6-8K
2026-02-24 12:31
IP属地：湖北武汉
职位福利
本科及以上3-5年投诉客服售后客服售前客服
深圳市汇合发展有限公司
· 6人以上
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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