西青区
职位详情
岗位职责：
1. 负责电商平台商品的售后咨询处理，完成退换货、维修申请及客户投诉等全流程服务支持；
2. 通过在线客服、电话等方式，迅速识别用户产品故障并提供专业有效的解决建议；
3. 跟踪售后服务工单进展，联动运营、仓储、物流等相关团队确保问题及时闭环；
4. 整理高频问题案例，提出改进建议，持续完善售后支持流程与服务体系；
5. 配合上级完成其他临时性工作任务。
任职要求：
1. 大专及以上学历，年龄28岁以下，性别不限；
2. 具备良好的沟通表达能力，能够细致耐心地回应客户疑问；
3. 承压能力强，应变反应快，可高效应对客户投诉并维持优质服务体验；
4. 熟悉线上客服操作规范，有售后接待经验，具备基础的数据整理与分析能力；
5. 普通话流利，性格积极乐观，具备较强的协作与人际互动能力；
1. 负责电商平台商品的售后咨询处理，完成退换货、维修申请及客户投诉等全流程服务支持；
2. 通过在线客服、电话等方式，迅速识别用户产品故障并提供专业有效的解决建议；
3. 跟踪售后服务工单进展，联动运营、仓储、物流等相关团队确保问题及时闭环；
4. 整理高频问题案例，提出改进建议，持续完善售后支持流程与服务体系；
5. 配合上级完成其他临时性工作任务。
任职要求：
1. 大专及以上学历，年龄28岁以下，性别不限；
2. 具备良好的沟通表达能力，能够细致耐心地回应客户疑问；
3. 承压能力强，应变反应快，可高效应对客户投诉并维持优质服务体验；
4. 熟悉线上客服操作规范，有售后接待经验，具备基础的数据整理与分析能力；
5. 普通话流利，性格积极乐观，具备较强的协作与人际互动能力；
2026-02-24 12:20
IP属地：天津
职位福利
大专1年以下网络客服电话客服倒班制
天津市奇凡科技有限公司
不需要融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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