贵阳·观山湖区
月结
20人以上
职位详情
岗位职责：
1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等渠道精准解答问题、处理退换货及投诉建议
2.主动跟进售后工单闭环情况，定期回访客户，持续提升服务满意度与复购意愿
3.系统记录客户反馈与典型问题，协同运营、产品等部门推动服务流程优化与标准升级
4.维护客户档案与服务台账，确保信息准确、可追溯，保障服务质量一致性
5.参与团队服务培训与案例分享，不断提升专业能力与跨部门协作效率
任职要求：
1.具备良好的语言表达与倾听能力，亲和力强，有较强的服务意识与情绪管理能力
2. 能熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于60字/分钟
3.有责任心和抗压能力，能适应轮班制工作安排
4.具备基础的逻辑分析与问题解决能力，善于从客户视角优化服务体验
5. 学历不限，有电商、制造业或B2C行业售后客服经验者优先
1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等渠道精准解答问题、处理退换货及投诉建议
2.主动跟进售后工单闭环情况，定期回访客户，持续提升服务满意度与复购意愿
3.系统记录客户反馈与典型问题，协同运营、产品等部门推动服务流程优化与标准升级
4.维护客户档案与服务台账，确保信息准确、可追溯，保障服务质量一致性
5.参与团队服务培训与案例分享，不断提升专业能力与跨部门协作效率
任职要求：
1.具备良好的语言表达与倾听能力，亲和力强，有较强的服务意识与情绪管理能力
2. 能熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于60字/分钟
3.有责任心和抗压能力，能适应轮班制工作安排
4.具备基础的逻辑分析与问题解决能力，善于从客户视角优化服务体验
5. 学历不限，有电商、制造业或B2C行业售后客服经验者优先
2026-02-24 12:18
IP属地：贵州
职位福利
学历不限经验不限交通补助全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
贵州浩屿星荣文化有限公司
不需要融资 · 500-999人
工作地址
鱼泡安全保障
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