东丽区
职位详情
职位名称：服务数字化转型顾问
1. 具备数字化及信息系统（产品）相关背景，熟悉需求分析与产品设计流程
2. 拥有项目管理经验，能够推动项目进展，协调资源并保持高效沟通
3. 英语口语能力达标，工作地点为北京，需可快速到岗
主要职责：
1. 与业务团队紧密协作：深入挖掘业务实际需求，联合跨部门团队共同制定并优化数字化解决方案
2. 项目统筹管理：担任项目负责人角色，主导数字化转型项目的全周期执行，涵盖需求调研、方案设计、落地实施及效果评估，保障项目按时高质量交付
3. 融合AI技术能力：在数字化方案中集成人工智能工具，如智能客服机器人、情绪识别系统、工单自动化处理等，提升服务效率与体验
4. 协同IT部门推进实施：确保AI系统的顺利对接与技术支持，充当业务与技术之间的连接纽带，准确传递技术要点与业务诉求，整合内外部资源应对实施中的技术难题
要求：
1. 学历要求：计算机科学、信息技术或相关专业本科及以上学历
2. 工作经验：至少5年客户服务或相近领域从业经历，了解客户服务运作机制及典型数字化转型实践
3. AI技术理解：掌握人工智能核心技术，包括但不限于机器学习、自然语言处理、智能语音交互，并熟悉其在客服场景中的应用方式
4. 项目管理能力：具备优秀的项目管控能力，能有效把控进度、成本、质量与风险
5. 沟通协作能力：具备良好的表达能力和团队合作意识，能与多元背景成员顺畅协作、共解问题
6. 英语能力：英语听说读写流利，可无障碍开展跨国沟通与交流
7. 加分项：有成功落地客服类AI项目的经验，或熟悉客户关系管理系统及相关技术支持平台
1. 具备数字化及信息系统（产品）相关背景，熟悉需求分析与产品设计流程
2. 拥有项目管理经验，能够推动项目进展，协调资源并保持高效沟通
3. 英语口语能力达标，工作地点为北京，需可快速到岗
主要职责：
1. 与业务团队紧密协作：深入挖掘业务实际需求，联合跨部门团队共同制定并优化数字化解决方案
2. 项目统筹管理：担任项目负责人角色，主导数字化转型项目的全周期执行，涵盖需求调研、方案设计、落地实施及效果评估，保障项目按时高质量交付
3. 融合AI技术能力：在数字化方案中集成人工智能工具，如智能客服机器人、情绪识别系统、工单自动化处理等，提升服务效率与体验
4. 协同IT部门推进实施：确保AI系统的顺利对接与技术支持，充当业务与技术之间的连接纽带，准确传递技术要点与业务诉求，整合内外部资源应对实施中的技术难题
要求：
1. 学历要求：计算机科学、信息技术或相关专业本科及以上学历
2. 工作经验：至少5年客户服务或相近领域从业经历，了解客户服务运作机制及典型数字化转型实践
3. AI技术理解：掌握人工智能核心技术，包括但不限于机器学习、自然语言处理、智能语音交互，并熟悉其在客服场景中的应用方式
4. 项目管理能力：具备优秀的项目管控能力，能有效把控进度、成本、质量与风险
5. 沟通协作能力：具备良好的表达能力和团队合作意识，能与多元背景成员顺畅协作、共解问题
6. 英语能力：英语听说读写流利，可无障碍开展跨国沟通与交流
7. 加分项：有成功落地客服类AI项目的经验，或熟悉客户关系管理系统及相关技术支持平台
2026-02-24 12:18
IP属地：天津
职位福利
硕士5-10年大模型机器学习自然语言处理数字化转型英语能力
北京能科瑞元数字技术有限公司
已上市 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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