深圳·龙岗区
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职位详情
【工作职责】
1. 负责美线尾端快递渠道的客服支持，通过线上方式响应客户诉求，快速回复客户消息；
2. 配合销售推进客户落地，完成开户操作、系统对接、报价测试、推动合同签署，并跟进首笔押金与充值到账；
3. 全面受理客户咨询，提供切实可行的解决方案，涵盖业务答疑、订单异常处理、物流轨迹查询、费用明细说明等；
4. 主导售后问题全流程跟踪直至闭环，包括问题件发起调查、退件操作、签收凭证获取、账单异议处理等。
【任职要求】
1. 具备统招大专或以上学历，有美线尾端快递服务经验者优先（如FedEx UPS USPS)；
2. 沟通能力强，能承受工作压力，责任心强，具备闭环意识，对待客户有耐心与共情能力；
3. 学习能力突出，具备良好的组织协调能力，可联动研发、渠道、财务等多方资源满足客户需求。
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2. 配合销售推进客户落地，完成开户操作、系统对接、报价测试、推动合同签署，并跟进首笔押金与充值到账；
3. 全面受理客户咨询，提供切实可行的解决方案，涵盖业务答疑、订单异常处理、物流轨迹查询、费用明细说明等；
4. 主导售后问题全流程跟踪直至闭环，包括问题件发起调查、退件操作、签收凭证获取、账单异议处理等。
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3. 学习能力突出，具备良好的组织协调能力，可联动研发、渠道、财务等多方资源满足客户需求。
2026-02-24 12:00
IP属地：广东深圳
职位福利
本科1-3年售后客服全白班
深圳市世盖易科技有限公司
天使轮 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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