深圳·宝安区
职位详情
工作职责：
一：全面统筹物流客户服务管理工作，确保服务品质达标，主导客服团队的整体运营与管理；
二：熟练掌握海运、空运等运输操作流程，能精准安排货物出运，协助完成订舱、报关及相关单证处理；
三：主导服务流程的建立与持续优化，对客服人员开展业务指导与专业培训；
四：组织实施客户满意度调研，受理并处理客户投诉，做好记录并及时向上级反馈；
五：针对服务流程中的重大异常案件进行分析研判，并实施有效的管控措施。
任职要求：
1. 拥有5年以上客户服务工作经验，其中至少1年担任跨境物流客服主管或经理职务；
2. 具备出色的沟通能力、团队协作与组织协调能力，具备较强的客户服务意识与责任感；
3. 善于问题识别与解决，服务导向明确，具备较强的应变与处理能力；
4. 具备积极的学习态度与创新能力，同时拥有敏锐的市场观察力与数据分析能力。
一：全面统筹物流客户服务管理工作，确保服务品质达标，主导客服团队的整体运营与管理；
二：熟练掌握海运、空运等运输操作流程，能精准安排货物出运，协助完成订舱、报关及相关单证处理；
三：主导服务流程的建立与持续优化，对客服人员开展业务指导与专业培训；
四：组织实施客户满意度调研，受理并处理客户投诉，做好记录并及时向上级反馈；
五：针对服务流程中的重大异常案件进行分析研判，并实施有效的管控措施。
任职要求：
1. 拥有5年以上客户服务工作经验，其中至少1年担任跨境物流客服主管或经理职务；
2. 具备出色的沟通能力、团队协作与组织协调能力，具备较强的客户服务意识与责任感；
3. 善于问题识别与解决，服务导向明确，具备较强的应变与处理能力；
4. 具备积极的学习态度与创新能力，同时拥有敏锐的市场观察力与数据分析能力。
2026-02-24 11:35
IP属地：广东深圳
职位福利
学历不限1-3年
深圳市晶达丰国际货运代理有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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