张家界·桑植县
11-20人
职位详情
岗位职责：
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式，及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心、友好的服务
2.准确记录客户问题及处理过程，完整录入CRM系统，确保信息可追溯、可复盘
3.协同售后、技术、物流等部门推动问题闭环解决，提升客户满意度与复购意愿
4.定期整理客户反馈，提炼共性问题并向上反馈，助力产品与服务优化
5.遵守服务规范与话术标准，持续参与业务培训与服务质量考核
任职要求：
1.学历不限，普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听理解能力
2. 工作认真细致，责任心强，能适应快节奏服务场景与基础轮班安排
3. 具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件及常用客服系统
4. 有客户服务、电销、电商售后等相关经验者优先，无经验者可带教培养
5.具备同理心与情绪管理能力，能在压力下保持积极服务态度
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4.定期整理客户反馈，提炼共性问题并向上反馈，助力产品与服务优化
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4. 有客户服务、电销、电商售后等相关经验者优先，无经验者可带教培养
5.具备同理心与情绪管理能力，能在压力下保持积极服务态度
2026-02-24 11:24
IP属地：湖南
职位福利
学历不限
桑植县创途会务服务有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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