杭州·上城区
职位详情
岗位职责：
主要负责为客户匹配适宜的汽车延保及权益服务，持续维护客户关系，提升客户体验，力求服务表现超出客户预期。具体工作内容如下：
1、推广汽车延保与权益服务，向客户推介公司提供的延保及相关权益产品，结合客户的购车状况与实际需求，讲解服务优势、保障范围及费用构成，并提供个性化方案建议，助力完成销售任务。
2、客户关系管理，建立并完善客户信息档案，主动跟进客户需求变化，定期进行回访，掌握客户对延保与权益服务的使用反馈，高效响应客户疑问与投诉，以专业素养和积极态度赢得客户认可，提升满意度。
3、策划并执行营销推广活动，围绕节假日、团购优惠、赠品激励等主题开展促销行动，吸引客户参与，提高活动期间的服务签约数量。
4、协助客户完成延保合同相关流程，及时收集并提交客户资料至系统，做好数据归集与分析，汇总客户信息与业务进展，定期编制工作报告，按周、月向销售主管汇报工作成果、现存问题，并提出可行性优化建议。
5、市场动态跟踪，持续关注行业发展趋势及同行竞争策略，根据市场变化适时优化销售方法，巩固业务竞争力。
6、参与培训提升，积极参加公司组织的各类培训，深入学习产品内容、销售技巧与市场信息，不断提升专业水平与综合服务能力。
7、完成上级交办的其他相关工作。
主要负责为客户匹配适宜的汽车延保及权益服务，持续维护客户关系，提升客户体验，力求服务表现超出客户预期。具体工作内容如下：
1、推广汽车延保与权益服务，向客户推介公司提供的延保及相关权益产品，结合客户的购车状况与实际需求，讲解服务优势、保障范围及费用构成，并提供个性化方案建议，助力完成销售任务。
2、客户关系管理，建立并完善客户信息档案，主动跟进客户需求变化，定期进行回访，掌握客户对延保与权益服务的使用反馈，高效响应客户疑问与投诉，以专业素养和积极态度赢得客户认可，提升满意度。
3、策划并执行营销推广活动，围绕节假日、团购优惠、赠品激励等主题开展促销行动，吸引客户参与，提高活动期间的服务签约数量。
4、协助客户完成延保合同相关流程，及时收集并提交客户资料至系统，做好数据归集与分析，汇总客户信息与业务进展，定期编制工作报告，按周、月向销售主管汇报工作成果、现存问题，并提出可行性优化建议。
5、市场动态跟踪，持续关注行业发展趋势及同行竞争策略，根据市场变化适时优化销售方法，巩固业务竞争力。
6、参与培训提升，积极参加公司组织的各类培训，深入学习产品内容、销售技巧与市场信息，不断提升专业水平与综合服务能力。
7、完成上级交办的其他相关工作。
2026-02-24 10:46
IP属地：浙江杭州
职位福利
学历不限3-5年新车新势力品牌自主品牌合资品牌门店销售面销/陌拜电话销售延保销售
金鑫汽车服务(山东)有限公司
· 3人以上
鱼泡安全保障
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