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职位详情

岗位职责:
1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作,准确录入系统信息并核对证件
2. 提供酒店设施、周边交通及旅游咨询,妥善处理客人问询与合理诉求
3. 协调客房、餐饮、工程等部门,跟进并反馈客人服务需求与投诉事项
4.管理前台现金、发票及房卡,确保账实相符,每日完成交接与报表提交
5.维护前台区域整洁有序,展现酒店专业形象与亲切服务态度

任职要求:
1.学历不限,具备良好的沟通表达能力与服务意识
2.有华住工作经验或酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验者可带薪培训
3.普通话标准,能熟练操作办公软件及酒店管理系统(PMS)
4. 形象端正,亲和力强,具备较强应变能力与团队协作精神
5.能适应轮班制工作安排,包括夜班及节假日值班
2026-09-07 18:30
IP属地:上海

职位福利

全职包吃,华住
企业发布信息图
上海得安升耀酒店管理有限公司
20-99人
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