沙坪坝区
月结
职位详情
岗位职责
1. 负责宾客入住、退房手续办理，高效完成身份核验、房卡发放、费用结算、发票开具等工作，确保流程规范、准确无误。
2. 热情接待到店及来电宾客，解答客房咨询、房价查询、酒店设施及周边服务等问题，提供专业、贴心的指引服务。
3. 受理宾客预订需求，完成线上、线下预订录入、确认与修改，实时更新房态信息，保证预订系统数据准确。
4. 妥善处理宾客投诉与特殊需求，及时协调客房、工程等部门解决问题，提升宾客入住体验与满意度。
5. 负责前台区域环境卫生维护，整理账单、单据等资料，做好交接班记录，确保工作衔接顺畅。
6. 严格遵守酒店财务制度，保管前台备用金、票据及贵重物品，做好现金、线上支付账务核对，杜绝账务差错。
7. 配合酒店完成会员推广、活动宣传等工作，主动为宾客提供升级、延住等增值服务建议。
8. 及时上报酒店内安全隐患、突发事件，配合安保部门做好宾客安全与酒店财产防护工作。
任职要求
1. 年龄18-30岁，形象气质佳，举止得体，具备良好的服务意识与沟通表达能力。
2. 高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，有酒店前台工作经验者优先。
3. 熟悉酒店前台操作流程，会使用酒店管理系统、办公软件，具备基础的电脑操作能力。
4. 普通话标准流利，具备基础英语交流能力者优先。
5. 工作认真负责、细心严谨，能适应倒班（早班、中班、夜班）及节假日加班。
6. 性格开朗随和，具备较强的应变能力、团队协作意识与抗压能力。
1. 负责宾客入住、退房手续办理，高效完成身份核验、房卡发放、费用结算、发票开具等工作，确保流程规范、准确无误。
2. 热情接待到店及来电宾客，解答客房咨询、房价查询、酒店设施及周边服务等问题，提供专业、贴心的指引服务。
3. 受理宾客预订需求，完成线上、线下预订录入、确认与修改，实时更新房态信息，保证预订系统数据准确。
4. 妥善处理宾客投诉与特殊需求，及时协调客房、工程等部门解决问题，提升宾客入住体验与满意度。
5. 负责前台区域环境卫生维护，整理账单、单据等资料，做好交接班记录，确保工作衔接顺畅。
6. 严格遵守酒店财务制度，保管前台备用金、票据及贵重物品，做好现金、线上支付账务核对，杜绝账务差错。
7. 配合酒店完成会员推广、活动宣传等工作，主动为宾客提供升级、延住等增值服务建议。
8. 及时上报酒店内安全隐患、突发事件，配合安保部门做好宾客安全与酒店财产防护工作。
任职要求
1. 年龄18-30岁，形象气质佳，举止得体，具备良好的服务意识与沟通表达能力。
2. 高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，有酒店前台工作经验者优先。
3. 熟悉酒店前台操作流程，会使用酒店管理系统、办公软件，具备基础的电脑操作能力。
4. 普通话标准流利，具备基础英语交流能力者优先。
5. 工作认真负责、细心严谨，能适应倒班（早班、中班、夜班）及节假日加班。
6. 性格开朗随和，具备较强的应变能力、团队协作意识与抗压能力。
2026-09-07 01:52
IP属地：重庆
职位福利
全职
重庆海琵酒店管理有限公司
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