丹东·振兴区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.全面负责客服团队的组建、招聘、培训与绩效管理，提升团队专业能力与服务效能
2.制定并落实售后服务质量考核标准，定期开展业务监管与优化分析
3. 主导重大客诉处理与危机应对，建立标准化投诉响应与闭环管理机制
4.处理客诉，成本管控，人员培训
5. 定期输出客户服务运营分析报告，为管理决策提供数据支持与改进建议
任职要求：
1.具备3-5年客户服务管理经验，有团队管理实操经历者优先
2.沟通协调能力强，具备优秀的跨部门协作与向上汇报能力
3. 熟悉客服运营全流程，掌握客诉处理、质检、培训等核心模块
4.责任心强，抗压能力好，具备较强的数据分析与问题解决能力
5.学历大专以上
1.全面负责客服团队的组建、招聘、培训与绩效管理，提升团队专业能力与服务效能
2.制定并落实售后服务质量考核标准，定期开展业务监管与优化分析
3. 主导重大客诉处理与危机应对，建立标准化投诉响应与闭环管理机制
4.处理客诉，成本管控，人员培训
5. 定期输出客户服务运营分析报告，为管理决策提供数据支持与改进建议
任职要求：
1.具备3-5年客户服务管理经验，有团队管理实操经历者优先
2.沟通协调能力强，具备优秀的跨部门协作与向上汇报能力
3. 熟悉客服运营全流程，掌握客诉处理、质检、培训等核心模块
4.责任心强，抗压能力好，具备较强的数据分析与问题解决能力
5.学历大专以上
2026-02-23 16:24
IP属地：辽宁
职位福利
大专及以上1-3年有提成全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公售后客服投诉客服
丹东快讯商贸有限公司
未融资 · 1人以上
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
