菏泽·牡丹区
3-5人
职位详情
岗位职责：
1.负责天猫、京东、拼多多、抖音等电商平台的售后咨询与问题处理，及时响应客户退换货、物流异常、产品使用等问题
2.准确记录并跟进售后工单，协调仓储、物流及质检部门高效闭环处理，提升客户满意度
3. 主动分析售后高频问题，定期汇总反馈至运营与产品团队，助力服务优化与质量改进
4.维护客户关系，妥善处理投诉与升级案例，降低纠纷率，维护品牌口碑
5.配合完成日常数据报表（如售后时效、满意率、退货原因分类等），支持团队复盘与决策
任职要求：
1.普通话标准，沟通耐心细致，具备良好的情绪管理与同理心
2.熟悉主流电商平台售后规则及ERP/客服系统操作，有电商家居类目经验者优先
3. 具备基础办公软件操作能力，能独立完成信息录入、工单流转与数据整理
4.学历不限，责任心强，适应快节奏工作，接受轮班制（含节假日）
5. 无经验可带教培养，欢迎踏实肯学、服务意识强的求职者
1.负责天猫、京东、拼多多、抖音等电商平台的售后咨询与问题处理，及时响应客户退换货、物流异常、产品使用等问题
2.准确记录并跟进售后工单，协调仓储、物流及质检部门高效闭环处理，提升客户满意度
3. 主动分析售后高频问题，定期汇总反馈至运营与产品团队，助力服务优化与质量改进
4.维护客户关系，妥善处理投诉与升级案例，降低纠纷率，维护品牌口碑
5.配合完成日常数据报表（如售后时效、满意率、退货原因分类等），支持团队复盘与决策
任职要求：
1.普通话标准，沟通耐心细致，具备良好的情绪管理与同理心
2.熟悉主流电商平台售后规则及ERP/客服系统操作，有电商家居类目经验者优先
3. 具备基础办公软件操作能力，能独立完成信息录入、工单流转与数据整理
4.学历不限，责任心强，适应快节奏工作，接受轮班制（含节假日）
5. 无经验可带教培养，欢迎踏实肯学、服务意识强的求职者
2026-02-23 16:04
IP属地：山东
职位福利
大专
尚中（菏泽）网络科技有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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