福州·仓山区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1. 负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品使用、订单进度、售后政策等各类问题
2. 准确记录客户诉求并录入工单系统，协调相关部门跟进处理，确保闭环反馈
3. 主动识别客户情绪与潜在风险，妥善处理投诉与升级问题，提升客户满意度
4. 定期整理常见问题及解决方案，参与知识库更新与服务流程优化
5. 配合完成客户回访、满意度调研及基础数据统计工作
任职要求：
1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力，亲和力强、耐心细致
2. 具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及客服系统
3. 有客户服务意识，责任心强，具备一定的抗压能力与团队协作精神
4. 学历不限，欢迎应届毕业生及有志于客服领域发展的求职者加入
5. 有相关行业客服经验者优先，无经验者提供带教培训
1. 负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品使用、订单进度、售后政策等各类问题
2. 准确记录客户诉求并录入工单系统，协调相关部门跟进处理，确保闭环反馈
3. 主动识别客户情绪与潜在风险，妥善处理投诉与升级问题，提升客户满意度
4. 定期整理常见问题及解决方案，参与知识库更新与服务流程优化
5. 配合完成客户回访、满意度调研及基础数据统计工作
任职要求：
1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力，亲和力强、耐心细致
2. 具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及客服系统
3. 有客户服务意识，责任心强，具备一定的抗压能力与团队协作精神
4. 学历不限，欢迎应届毕业生及有志于客服领域发展的求职者加入
5. 有相关行业客服经验者优先，无经验者提供带教培训
2026-02-23 07:50
IP属地：福建
职位福利
学历不限经验不限免费培训全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公
福州仓山区磨菇坊贸易有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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客服专员经验不限大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公天猫客服电商客服服务经验售前客服办公室坐班倒班工作制线上客服企业内部客服女装沟通能力强聚水潭
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