郴州·北湖区
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务
2. 准确记录并跟进客户退换货、维修、投诉等售后问题，推动闭环解决
3.协同仓储、物流、技术等部门高效处理异常订单及产品问题，提升客户满意度
4. 定期汇总分析售后数据，反馈产品与服务改进建议，助力质量优化
5.维护客户档案与售后台账，确保信息准确、可追溯
任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2.有1-3年客服或售后服务经验者优先，熟悉电商/制造业/3C行业售后流程更佳
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟
4.责任心强，抗压能力好，能适应轮班制工作安排
5.具备基础客户服务意识，认同“客户至上、真诚响应”的服务理念
1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务
2. 准确记录并跟进客户退换货、维修、投诉等售后问题，推动闭环解决
3.协同仓储、物流、技术等部门高效处理异常订单及产品问题，提升客户满意度
4. 定期汇总分析售后数据，反馈产品与服务改进建议，助力质量优化
5.维护客户档案与售后台账，确保信息准确、可追溯
任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2.有1-3年客服或售后服务经验者优先，熟悉电商/制造业/3C行业售后流程更佳
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟
4.责任心强，抗压能力好，能适应轮班制工作安排
5.具备基础客户服务意识，认同“客户至上、真诚响应”的服务理念
2026-02-23 04:06
IP属地：湖南
职位福利
高中
郴州市北湖区致诚电器技术服务中心
鱼泡安全保障
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