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职位详情

岗位职责:
1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作,准确录入系统信息并核对证件
2. 提供酒店设施、周边交通及旅游咨询,妥善处理客人问询与投诉
3.协调客房、餐饮、安保等部门,跟进客人特殊需求及突发事件
4.管理前台现金、发票及单据,确保账目日清日结、准确无误
5. 维护前台区域整洁有序,保持专业仪容仪表与亲切服务形象

任职要求:
1.学历不限,具备良好的沟通表达能力与服务意识
2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验者可带薪培训
3.普通话标准,具备基础英语会话能力者更佳
4.熟练操作办公软件及酒店管理系统(PMS),打字速度较快
5.责任心强,能适应轮班制(含夜班)及节假日在岗安排
2026-09-08 02:30
IP属地:浙江

职位福利

全职
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