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岗位职责:
1.负责接听客户来电、回复在线咨询,及时解答产品、订单、售后等相关问题
2. 准确记录客户诉求并录入系统,跟进处理进度,确保服务闭环
3. 主动收集客户反馈,识别共性问题并向上级提出优化建议
4.协同售后、物流等部门,高效推进异常订单及投诉的协调解决
5. 维护客户关系,提升满意度与复购意愿,树立专业友善的服务形象

任职要求:
1.普通话标准流利,具备良好的沟通表达与倾听能力
2.责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作
3.熟练使用办公软件及常用客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4.具备基础客户服务意识,有同岗位经验者优先,经验不限
5.学历不限,欢迎踏实肯学、服务导向的求职者加入
2026-02-22 11:44
IP属地:湖北

职位福利

高中
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