沈阳·铁西区
3-5人
职位详情
岗位职责：
1. 负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品、订单、售后等相关问题
2. 准确记录客户诉求并录入系统，跟进处理进度，确保闭环反馈
3. 主动识别客户情绪与潜在需求，提供个性化服务建议，提升满意度与复购率
4. 协同运营、物流、技术等部门，高效推动跨部门问题解决
5. 定期汇总常见问题及优化建议，参与服务流程改进
任职要求：
1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 责任心强，耐心细致，抗压能力好，能适应轮班制工作安排
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4. 具备基础客户服务意识，有电商、互联网或呼叫中心经验者优先
5. 学历不限，欢迎踏实肯干、乐于沟通的应届毕业生投递
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3. 主动识别客户情绪与潜在需求，提供个性化服务建议，提升满意度与复购率
4. 协同运营、物流、技术等部门，高效推动跨部门问题解决
5. 定期汇总常见问题及优化建议，参与服务流程改进
任职要求：
1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 责任心强，耐心细致，抗压能力好，能适应轮班制工作安排
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4. 具备基础客户服务意识，有电商、互联网或呼叫中心经验者优先
5. 学历不限，欢迎踏实肯干、乐于沟通的应届毕业生投递
2026-02-22 09:58
IP属地：辽宁
职位福利
学历不限
沈阳鑫晟快递有限公司
鱼泡安全保障
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