常州·武进区
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职位详情
岗位职责：
1.负责支付宝花呗、借呗银行逾期客户的合规催收工作，通过电话、短信等方式与客户沟通，了解逾期原因并建立信任关系
2.根据客户实际还款能力，个性化制定分期、减免等合理还款方案，提升回款效率与客户满意度
3. 准确录入并及时更新客户还款信息、沟通记录及协商结果，确保系统数据真实、完整、可追溯
4. 严格遵守《个人信息保护法》及金融催收相关监管规定，坚持文明、合法、合规作业，杜绝暴力、恐吓、骚扰等不当行为
5. 配合团队完成日常报表统计、案例复盘及业务培训，持续优化催收策略与话术技巧
任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达能力、同理心与抗压能力，有客户服务或金融行业经验者优先
2.熟悉基础办公软件操作，能快速适应电销系统及CRM平台使用
3. 诚实守信，责任心强，认同合规催收理念，无不良征信及违法犯罪记录
4.普通话标准，声音亲和，具备基本的财务常识与逻辑分析能力
5. 能适应弹性工作安排，具备较强的目标意识与执行力
1.负责支付宝花呗、借呗银行逾期客户的合规催收工作，通过电话、短信等方式与客户沟通，了解逾期原因并建立信任关系
2.根据客户实际还款能力，个性化制定分期、减免等合理还款方案，提升回款效率与客户满意度
3. 准确录入并及时更新客户还款信息、沟通记录及协商结果，确保系统数据真实、完整、可追溯
4. 严格遵守《个人信息保护法》及金融催收相关监管规定，坚持文明、合法、合规作业，杜绝暴力、恐吓、骚扰等不当行为
5. 配合团队完成日常报表统计、案例复盘及业务培训，持续优化催收策略与话术技巧
任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达能力、同理心与抗压能力，有客户服务或金融行业经验者优先
2.熟悉基础办公软件操作，能快速适应电销系统及CRM平台使用
3. 诚实守信，责任心强，认同合规催收理念，无不良征信及违法犯罪记录
4.普通话标准，声音亲和，具备基本的财务常识与逻辑分析能力
5. 能适应弹性工作安排，具备较强的目标意识与执行力
2026-02-22 09:57
IP属地：江苏
职位福利
学历不限经验不限全职银行/互联网金融电话催收电话客服经验普通话流利
深圳市融关信息咨询有限公司常州分公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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