昌平区
职位详情
岗位职责：
1.负责客户售后咨询、投诉及退换货处理，及时响应并闭环解决各类问题
2.准确记录客户反馈信息，定期汇总分析，推动产品与服务优化
3. 协同物流、仓储、技术等部门，高效推进售后流程，提升客户满意度
4. 维护客户关系，主动回访重点客户，提升复购率与品牌信任度
5.熟练使用客服系统及CRM工具，确保工单处理规范、数据准确完整
任职要求：
1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的情绪管理与共情能力
2. 有客户服务意识，责任心强，能适应快节奏工作环境
3.熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度≥60字/分钟
4.学历不限，有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先
5.能接受轮班制（含周末及节假日），具备基础抗压能力
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2.准确记录客户反馈信息，定期汇总分析，推动产品与服务优化
3. 协同物流、仓储、技术等部门，高效推进售后流程，提升客户满意度
4. 维护客户关系，主动回访重点客户，提升复购率与品牌信任度
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任职要求：
1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的情绪管理与共情能力
2. 有客户服务意识，责任心强，能适应快节奏工作环境
3.熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度≥60字/分钟
4.学历不限，有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先
5.能接受轮班制（含周末及节假日），具备基础抗压能力
2026-02-20 13:22
IP属地：北京
职位福利
高中及以上
北京亢山军都副食商贸有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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