铜陵·铜官区
月结
6-10人
职位详情
岗位职责：
1.负责在线对接客户咨询产品信息，及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程，完整录入CRM系统，确保信息可追溯、可复盘
3.协同售后、技术、物流等部门推动问题高效闭环，提升客户满意度与问题解决率
4. 定期整理客户反馈，识别共性问题并提出优化建议，助力产品与服务持续改进
5.遵守服务规范与话术标准，积极参与培训与考核，持续提升沟通能力与业务熟练度
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的语言表达、倾听与情绪管理能力
2.具备基础电脑操作能力，熟悉Office办公软件及主流客服系统操作
3.责任心强，服务意识佳，能适应快节奏工作及合理排班安排
4. 学历不限，有客户服务、电商、通信或互联网行业经验者优先
5. 无经验者亦可应聘，公司提供系统化岗前培训与职业发展支持
1.负责在线对接客户咨询产品信息，及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程，完整录入CRM系统，确保信息可追溯、可复盘
3.协同售后、技术、物流等部门推动问题高效闭环，提升客户满意度与问题解决率
4. 定期整理客户反馈，识别共性问题并提出优化建议，助力产品与服务持续改进
5.遵守服务规范与话术标准，积极参与培训与考核，持续提升沟通能力与业务熟练度
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的语言表达、倾听与情绪管理能力
2.具备基础电脑操作能力，熟悉Office办公软件及主流客服系统操作
3.责任心强，服务意识佳，能适应快节奏工作及合理排班安排
4. 学历不限，有客户服务、电商、通信或互联网行业经验者优先
5. 无经验者亦可应聘，公司提供系统化岗前培训与职业发展支持
2026-02-20 13:20
IP属地：安徽
职位福利
学历不限经验不限免费培训全职正常工作制远程办公不含销售的客服工作接受居家办公线上客服电商客服售后客服售前客服
温州牛角尖传媒有限公司
工作地址
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