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职位详情
岗位职责:
1.负责客户售前咨询、售后咨询,渠道扩展,同行合作,车辆管理、车辆处理,及时响应并闭环解决各类问题
2.准确记录客户需求及反馈信息,定期汇总分析,推动产品与服务优化
3.协同其他部门,高效推进业务流程落地,提升客户满意度
4.维护客户关系,主动回访重点客户,增强用户信任与复购意愿
5.熟练使用客服系统及CRM工具,确保工单处理规范、数据准确、时效达标
任职要求:
1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听能力与情绪管理能力
2. 有客户服务意识,责任心强,能承受一定工作压力,适应轮班安排
3.熟练操作办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4.学历不限,有租车行 车辆服务行业售后经验者优先
5. 具备基础问题判断与简单故障排查能力,学习能力强,愿意长期在客服领域发展
1.负责客户售前咨询、售后咨询,渠道扩展,同行合作,车辆管理、车辆处理,及时响应并闭环解决各类问题
2.准确记录客户需求及反馈信息,定期汇总分析,推动产品与服务优化
3.协同其他部门,高效推进业务流程落地,提升客户满意度
4.维护客户关系,主动回访重点客户,增强用户信任与复购意愿
5.熟练使用客服系统及CRM工具,确保工单处理规范、数据准确、时效达标
任职要求:
1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听能力与情绪管理能力
2. 有客户服务意识,责任心强,能承受一定工作压力,适应轮班安排
3.熟练操作办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4.学历不限,有租车行 车辆服务行业售后经验者优先
5. 具备基础问题判断与简单故障排查能力,学习能力强,愿意长期在客服领域发展
2026-11-13 22:33
IP属地:北京
职位福利
学历不限经验不限免费培训交通补助有提成全职不接受居家办公

北京畅通无忧汽车服务有限公司
未融资 · 20-99人


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