郑州·金水区
职位详情
岗位职责：
1. 在天猫平台使用各电商渠道的聊天工具与客户实时沟通，及时解答客户疑问，引导客户完成产品挑选与下单，协助促成交易，提升成交转化；
2. 按计划或灵活开展客户回访，了解客户满意度，评估客户关系维护成效；
3. 承担售后支持工作，包括物流信息跟踪、退换货流程处理、快递异常情况协调等；
4. 跟进订单发货进度，主动与客户保持联系，做好日常客户维系工作；
任职要求：
1. 熟悉淘系电商平台操作流程及相关注意事项，掌握平台基础交易规则；
2. 具备较强的责任心、团队协作意识和执行能力，有追求高收入的积极性；
3. 客服岗位需接受轮班制，包含早班与晚班安排；
4. 工作态度认真，踏实努力，具备良好的学习能力与沟通表达技巧；心理素质良好，思维条理清晰，问题处理高效；
5. 熟练盲打，可同时应对多位客户在线交流，服务耐心细致；
6. 有相关从业经历者优先考虑
一经录用，我公司将提供具有竞争力的薪酬福利待遇和良好的职业成长空间。
职位福利：绩效奖金、带薪年假、节日福利、全勤奖
1. 在天猫平台使用各电商渠道的聊天工具与客户实时沟通，及时解答客户疑问，引导客户完成产品挑选与下单，协助促成交易，提升成交转化；
2. 按计划或灵活开展客户回访，了解客户满意度，评估客户关系维护成效；
3. 承担售后支持工作，包括物流信息跟踪、退换货流程处理、快递异常情况协调等；
4. 跟进订单发货进度，主动与客户保持联系，做好日常客户维系工作；
任职要求：
1. 熟悉淘系电商平台操作流程及相关注意事项，掌握平台基础交易规则；
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5. 熟练盲打，可同时应对多位客户在线交流，服务耐心细致；
6. 有相关从业经历者优先考虑
一经录用，我公司将提供具有竞争力的薪酬福利待遇和良好的职业成长空间。
职位福利：绩效奖金、带薪年假、节日福利、全勤奖
2026-02-11 11:19
IP属地：河南郑州
职位福利
大专1-3年无销售性质
郑州艾珀品牌管理有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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