深圳·宝安区
职位详情
岗位职责：
1、梳理过往货损及丢件数据（如破损频发的包装类别、易丢件的运输路径），制定流程改进方案；
2、针对常见问题设计防范措施（如亚马逊FBA标签易脱落，采用双标签加透明保护膜方式）；
3、按日/周整理质检结果，分类归集异常情况（如包装不合规比例、单证出错率），形成可视化图表与分析报告；
4、协同客服与销售团队提供质检资料、现场影像等凭证，协助判断责任归属（如海外仓、国内仓或客户原因）；
5、对争议情形（如外包装无损但内物损坏）进行专业评估，出具分析结论，明确是否属于运输责任，并拟定理赔定损方案并参与协商；
6、搭建货物全流程追溯档案（含质检记录、运输环节照片、签收凭证及其他证明材料），支持后续责任认定。
任职要求：
1、专业背景：本科及以上学历，掌握跨境物流知识，了解国际贸易条款及运输包装规范；
2、工作经验：具备2年以上跨境电商或物流领域客户服务或投诉处理经验，熟悉跨境物流各环节操作流程；
3、数据分析：能通过数据挖掘问题根本原因，针对高频问题提出预防性优化策略；
4、沟通协作：具备良好沟通协调能力，可高效联动内部部门（销售、客服、财务）及外部合作方（客户、承运商）。
1、梳理过往货损及丢件数据（如破损频发的包装类别、易丢件的运输路径），制定流程改进方案；
2、针对常见问题设计防范措施（如亚马逊FBA标签易脱落，采用双标签加透明保护膜方式）；
3、按日/周整理质检结果，分类归集异常情况（如包装不合规比例、单证出错率），形成可视化图表与分析报告；
4、协同客服与销售团队提供质检资料、现场影像等凭证，协助判断责任归属（如海外仓、国内仓或客户原因）；
5、对争议情形（如外包装无损但内物损坏）进行专业评估，出具分析结论，明确是否属于运输责任，并拟定理赔定损方案并参与协商；
6、搭建货物全流程追溯档案（含质检记录、运输环节照片、签收凭证及其他证明材料），支持后续责任认定。
任职要求：
1、专业背景：本科及以上学历，掌握跨境物流知识，了解国际贸易条款及运输包装规范；
2、工作经验：具备2年以上跨境电商或物流领域客户服务或投诉处理经验，熟悉跨境物流各环节操作流程；
3、数据分析：能通过数据挖掘问题根本原因，针对高频问题提出预防性优化策略；
4、沟通协作：具备良好沟通协调能力，可高效联动内部部门（销售、客服、财务）及外部合作方（客户、承运商）。
2026-02-11 11:17
IP属地：广东深圳
职位福利
本科1-3年专线运输水上运输航空运输
美洲星(深圳)国际物流科技有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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