湖北黄冈招聘：客房服务员薪资：3000-5000元/月岗位职责5.1部门经营管理5.1.1

3000-5000元/月

黄冈

月结

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职位详情

招聘：客房服务员
薪资：3000-5000元/月
岗位职责
5.1部门经营管理
5.1.1 遵守酒店及部门的各项规章制度，执行楼层服务员的各项制度及操作规范;
5.2部门团队建设
5. 做好交接班工作，按规定领取及妥善保管好楼层总钥匙:
5. 按要求参与员工培训，确保完成培训任务努力学习，并不断提升业务技能;
5.3对客管理
5.3.1 及时核准房差及关注“请勿打扰”房间、客人外宿房间、轻行李等特殊房态，及时上报
处理;
5.3.2 热情、主动、周到并按标准做好客人的接待工作，尤其是VP客、长住客;
5.3.3 努力挖掘客人的潜在需求，积极向客人提供个性化服务项目，努力使客人感动;5.3.4 负责收集本楼层的熟客资料，及时上报楼层经理:
5.3.5 接听电话、接收服务中心传达的各项信息;
5.3.6 配合其他部门做好送餐服务、水果的赠送，餐具及餐车的收送等工作;5.3.7 为客人提供开夜床服务，做好物品的派送和记录工作:
5.3.8 负责客衣的收洗和送**，为客人派送报纸;
5.3.9 完成客人委托事宜及其它指定工作;
5.3.10 按程序处理客人遗留物品并及时报告服务中心;
5.3.11负责处理一般投诉并及时上报楼层主管:
5.3.12 按规定做好客人来访登记工作;
5.4设施物资管理
5.4.1 按时、按质、按里完成楼层公共区域和房间的清洁卫生及计划卫生工作，确保达到规定水平，同时检查小酒吧，补充酒吧的酒水;
按防疫要求做好杯具的清洁消毒工作;5.4.2
5.4.3 熟悉并按规定使用客房内的所有设施设备，发现设施损坏应及时通知工程部维修，对不
能及时维修的项目上报主管，同时做好交班记录;
5.4.4 按要求清洁所辖楼层的公共区域、工作间、客梯厅和走廊地毯;
5.4.5 负责楼层布草、易耗品及备用物品的领用及盘点工作;5.5安全管理
5.5.1 熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全;
5.5.2勤巡视楼层，提高警惕，发现异常情况立即报告上级，关心客人安全;
5.5.3 完成上级交办的其它任务。

2026-02-10 08:24

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