宁波·北仑区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1. 全面负责客服团队日常运营管理，电话、在线等多渠道客户服务工作
2. 制定并优化客服服务标准、流程及考核机制，持续提升客户满意度与问题解决率
3. 组织开展客服人员培训、绩效辅导与团队建设，提升团队专业能力与服务意识
4. 监控服务质量数据，定期分析客户反馈与投诉原因，推动跨部门协同改进
5. 处理重大客诉及突发事件，制定应急预案并确保及时有效响应
任职要求：
1. 具备3-5年客服管理经验，有团队管理经验者优先
2. 沟通协调能力强，具备优秀的服务意识、抗压能力及问题解决能力
3. 熟悉主流客服系统及数据分析工具
4. 学历不限，具备较强学习能力与责任心，认同客户第一价值观
5. 具备基础办公软件操作能力，能独立撰写服务分析报告
1. 全面负责客服团队日常运营管理，电话、在线等多渠道客户服务工作
2. 制定并优化客服服务标准、流程及考核机制，持续提升客户满意度与问题解决率
3. 组织开展客服人员培训、绩效辅导与团队建设，提升团队专业能力与服务意识
4. 监控服务质量数据，定期分析客户反馈与投诉原因，推动跨部门协同改进
5. 处理重大客诉及突发事件，制定应急预案并确保及时有效响应
任职要求：
1. 具备3-5年客服管理经验，有团队管理经验者优先
2. 沟通协调能力强，具备优秀的服务意识、抗压能力及问题解决能力
3. 熟悉主流客服系统及数据分析工具
4. 学历不限，具备较强学习能力与责任心，认同客户第一价值观
5. 具备基础办公软件操作能力，能独立撰写服务分析报告
2026-02-09 17:57
IP属地：辽宁
职位福利
大专1-3年有提成全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服咨询热线客服企业内部客服
沈阳众创智合数字科技有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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