东莞
月结
3-5人
职位详情
日常：9:00-18:00（常规班次）
大促：10:00-19:00、13:00-22:00、14:00-23:00
工作职责：
1、制定售后工作目标及计划，并分解落实；
2、售后各项职能实施的监督检查，把控各店体验指标分数；
3、负责负面舆情收集、跟进及闭环；
4、协助上级作数据分析（退款、退货、赔付及舆情等）、诊断，拟定/优化售后流程，提升售后处理时效，降低退款率与损失，以及维护品牌形象；
5、完成上级领导安排的其他工作。
任职要求：
1、专科或以上学历，2 年或以上平台售后及升级客诉经验者优先；
2、懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通，能使用粤语沟通优先考虑；
3、具有数据分析能力，能于数据中找到待优化/提升项，按阶段完善流程/标准；
4、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作细致；
5、性格好，开朗，有耐心及责任心，能够长期稳定的做好工作；
5、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。
大促：10:00-19:00、13:00-22:00、14:00-23:00
工作职责：
1、制定售后工作目标及计划，并分解落实；
2、售后各项职能实施的监督检查，把控各店体验指标分数；
3、负责负面舆情收集、跟进及闭环；
4、协助上级作数据分析（退款、退货、赔付及舆情等）、诊断，拟定/优化售后流程，提升售后处理时效，降低退款率与损失，以及维护品牌形象；
5、完成上级领导安排的其他工作。
任职要求：
1、专科或以上学历，2 年或以上平台售后及升级客诉经验者优先；
2、懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通，能使用粤语沟通优先考虑；
3、具有数据分析能力，能于数据中找到待优化/提升项，按阶段完善流程/标准；
4、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作细致；
5、性格好，开朗，有耐心及责任心，能够长期稳定的做好工作；
5、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。
2026-02-09 11:14
IP属地：广东
职位福利
大专1-3年包吃免费培训包住全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服售后客服数据分析
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不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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