职位详情
岗位职责:
1. 负责接听客户来电,准确记录并及时处理药品咨询、订单查询、售后反馈等服务需求
2. 协助客户完成线上购药指导、医保使用说明及中医养生类产品答疑
3. 配合门店与配送部门跟进订单状态,确保客户服务闭环,提升满意度与复购率
4. 定期汇总常见问题,协助优化服务话术与知识库内容
5. 严格遵守医药行业服务规范及客户信息保密要求
任职要求:
1. 学历不限,具备良好的沟通表达能力与服务意识
2. 有医药、健康类客服经验者优先,无经验者可带教培养
1. 负责接听客户来电,准确记录并及时处理药品咨询、订单查询、售后反馈等服务需求
2. 协助客户完成线上购药指导、医保使用说明及中医养生类产品答疑
3. 配合门店与配送部门跟进订单状态,确保客户服务闭环,提升满意度与复购率
4. 定期汇总常见问题,协助优化服务话术与知识库内容
5. 严格遵守医药行业服务规范及客户信息保密要求
任职要求:
1. 学历不限,具备良好的沟通表达能力与服务意识
2. 有医药、健康类客服经验者优先,无经验者可带教培养
2026-02-09 09:12
IP属地:陕西
职位福利
学历不限

陕西东亚医药连锁有限公司
未融资 · 100-499人


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