成都·新津区
职位详情
岗位职责：
1. 统筹管理物业客服团队，监督日常服务流程执行，持续提升服务品质与业主满意度；
2. 高效响应并闭环处理业主咨询、投诉及建议，建立良好客户关系；
3. 深度参与项目交付期客户服务支持，保障交付流程顺畅、体验优质；
4. 制定、优化客服管理制度与标准化作业流程，推动服务效能与运营效率双提升；
5. 协同工程、秩序、环境等条线开展跨部门协作，提升整体物业服务响应力。
任职要求：
1. 大专及以上学历，物业管理、行政管理或相关专业优先；
2. 具备2年以上物业客服或客户服务类工作经验，有住宅/商业项目交付经验者更佳；
3. 具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及主动服务意识，能独立应对复杂客诉场景；
4. 熟悉国家及地方物业管理法规、服务标准，了解ISO质量管理体系者优先；
5. 具备基础团队管理经验，责任心强，执行力突出。
1. 统筹管理物业客服团队，监督日常服务流程执行，持续提升服务品质与业主满意度；
2. 高效响应并闭环处理业主咨询、投诉及建议，建立良好客户关系；
3. 深度参与项目交付期客户服务支持，保障交付流程顺畅、体验优质；
4. 制定、优化客服管理制度与标准化作业流程，推动服务效能与运营效率双提升；
5. 协同工程、秩序、环境等条线开展跨部门协作，提升整体物业服务响应力。
任职要求：
1. 大专及以上学历，物业管理、行政管理或相关专业优先；
2. 具备2年以上物业客服或客户服务类工作经验，有住宅/商业项目交付经验者更佳；
3. 具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及主动服务意识，能独立应对复杂客诉场景；
4. 熟悉国家及地方物业管理法规、服务标准，了解ISO质量管理体系者优先；
5. 具备基础团队管理经验，责任心强，执行力突出。
2026-02-09 21:50
IP属地：四川
成都同森物业管理有限公司
未融资 · 3人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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