海淀区
职位详情
业务数据分析
【需求名称】:客服数据专家
【需求数量】:1
【办公地址】:北京市海淀区百度科技园K3
岗位职责:
1.负责客服中心的数据采集、整理、分析和挖掘,提供数
据支持和优化建议;
2.监控客服中心的运行状况,及时发现和解决数据异常;
3.协助客服团队分析客服数据,识别问题和机会,为改进
客户服务流程、销售流程和质量提供支持;
4.定期向汇报数据分析结果,为业务决策提供数据支持;
5.完成领导交办的其他相关工作。
岗位要求:
1.大专及以上学历,统计学、数学、计算机等相关专业优
先;
2.具备一定的数据分析能力,熟悉常用数据分析工具和方
法,如Excel、Python等;
3.具备良好的沟通能力,能够清晰、准确地传达数据和分
析结果;
4.具备较强的逻辑思维能力,能够从大量数据中发现问题
并提出解决方案;
5.具备一定的项目管理能力,能够跟踪和监控项目进展,
确保项目按时完成;
6.具备较强的学习能力和团队合作精神,能够不断学习和
提升自己,与团队成员共同完成任务
【需求名称】:客服数据专家
【需求数量】:1
【办公地址】:北京市海淀区百度科技园K3
岗位职责:
1.负责客服中心的数据采集、整理、分析和挖掘,提供数
据支持和优化建议;
2.监控客服中心的运行状况,及时发现和解决数据异常;
3.协助客服团队分析客服数据,识别问题和机会,为改进
客户服务流程、销售流程和质量提供支持;
4.定期向汇报数据分析结果,为业务决策提供数据支持;
5.完成领导交办的其他相关工作。
岗位要求:
1.大专及以上学历,统计学、数学、计算机等相关专业优
先;
2.具备一定的数据分析能力,熟悉常用数据分析工具和方
法,如Excel、Python等;
3.具备良好的沟通能力,能够清晰、准确地传达数据和分
析结果;
4.具备较强的逻辑思维能力,能够从大量数据中发现问题
并提出解决方案;
5.具备一定的项目管理能力,能够跟踪和监控项目进展,
确保项目按时完成;
6.具备较强的学习能力和团队合作精神,能够不断学习和
提升自己,与团队成员共同完成任务
2026-05-02 13:14
IP属地：北京
职位福利
本科1-3年数据分析/挖掘经验电商/零售行业数据相关经验
深圳柯莱特信息技术有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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