佛山·顺德区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.全面负责客服团队日常运营管理，包括排班、任务分配、服务质量监控与优化
2.制定并落实客服服务标准及考核机制，持续提升客户满意度与问题解决率
3. 主导客户投诉处理与重大客诉升级协调，及时复盘并推动流程改进
4.组织开展客服人员培训与带教工作，提升团队专业能力与服务意识
5.定期分析客服数据（响应时效、满意度、重复咨询率等），输出运营报告并提出改进建议
任职要求：
1.具备3-5年客户服务管理经验，有团队管理经验者优先
2.沟通协调能力强，具备良好的抗压能力与突发事件应对能力
3. 熟悉主流客服系统（如Udesk、智齿、阿里云百炼等）及数据分析工具
4. 具备较强的服务意识与同理心，注重客户体验与口碑建设
5.学历不限，有相关行业（电商、互联网、金融、通信等）背景者更佳
1.全面负责客服团队日常运营管理，包括排班、任务分配、服务质量监控与优化
2.制定并落实客服服务标准及考核机制，持续提升客户满意度与问题解决率
3. 主导客户投诉处理与重大客诉升级协调，及时复盘并推动流程改进
4.组织开展客服人员培训与带教工作，提升团队专业能力与服务意识
5.定期分析客服数据（响应时效、满意度、重复咨询率等），输出运营报告并提出改进建议
任职要求：
1.具备3-5年客户服务管理经验，有团队管理经验者优先
2.沟通协调能力强，具备良好的抗压能力与突发事件应对能力
3. 熟悉主流客服系统（如Udesk、智齿、阿里云百炼等）及数据分析工具
4. 具备较强的服务意识与同理心，注重客户体验与口碑建设
5.学历不限，有相关行业（电商、互联网、金融、通信等）背景者更佳
2026-02-05 17:07
IP属地：广东
职位福利
学历不限1-3年全职正常工作制办公室坐班电话客服线上客服咨询热线客服
佛山市且试影文化娱乐有限公司
· 2人以上
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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