台州·椒江区
月结
职位详情
一、岗位职责
1. 科普活动执行：每周开展2至3场乡镇社区义诊、口腔健康宣传、生日会、客户答谢会等活动，负责活动现场布置、接待引导、咨询答疑及礼品发放等工作，保障活动有序进行。
2. 客户服务支持：提供全流程口腔健康服务，包括挂号安排、接诊协助、开单指引及陪诊服务，同步完成信息登记、预约变更和交通接送协调，确保咨询与复诊提醒及时高效。
3. 客户关系维护：通过节日祝福、礼品赠送及定期电话联络等方式，持续巩固客户情感联系，提升满意度与信任度。
4. 患者档案管理：为每位客户建立完整服务档案，记录个人资料、就诊情况和服务反馈，支撑个性化服务实施与精准化运营策略。
5. 投诉处理与改进：主动收集患者意见和建议，归档分析服务短板，定期向上级汇报，推动问题闭环解决，助力服务质量优化。
6. 数据整理与汇报：对日常运营数据进行汇总分析，编制工作小结与报告，为管理决策提供有效依据。
7. 跨部门协作：秉持以患者为核心的服务理念，做好内部协同沟通，提升整体运作效率。
8. 部门交办的其他临时任务
二、任职要求
1. 教育背景：具备高中或以上学历；
2. 工作经验：具有一年以上相关工作经验；
3. 工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4. 能胜任电话外呼任务，具备较强的沟通表达能力，工作态度认真细致、责任心强；
5. 熟悉本地方言，能在客户交流中有效降低沟通障碍者优先录用。
1. 科普活动执行：每周开展2至3场乡镇社区义诊、口腔健康宣传、生日会、客户答谢会等活动，负责活动现场布置、接待引导、咨询答疑及礼品发放等工作，保障活动有序进行。
2. 客户服务支持：提供全流程口腔健康服务，包括挂号安排、接诊协助、开单指引及陪诊服务，同步完成信息登记、预约变更和交通接送协调，确保咨询与复诊提醒及时高效。
3. 客户关系维护：通过节日祝福、礼品赠送及定期电话联络等方式，持续巩固客户情感联系，提升满意度与信任度。
4. 患者档案管理：为每位客户建立完整服务档案，记录个人资料、就诊情况和服务反馈，支撑个性化服务实施与精准化运营策略。
5. 投诉处理与改进：主动收集患者意见和建议，归档分析服务短板，定期向上级汇报，推动问题闭环解决，助力服务质量优化。
6. 数据整理与汇报：对日常运营数据进行汇总分析，编制工作小结与报告，为管理决策提供有效依据。
7. 跨部门协作：秉持以患者为核心的服务理念，做好内部协同沟通，提升整体运作效率。
8. 部门交办的其他临时任务
二、任职要求
1. 教育背景：具备高中或以上学历；
2. 工作经验：具有一年以上相关工作经验；
3. 工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4. 能胜任电话外呼任务，具备较强的沟通表达能力，工作态度认真细致、责任心强；
5. 熟悉本地方言，能在客户交流中有效降低沟通障碍者优先录用。
2026-01-31 09:29
IP属地：浙江台州
职位福利
高中1-3年销售岗
杭州人民口腔医院集团有限公司
未融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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3000-8000元/月
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