嘉兴·南湖区
月结
职位详情
岗位职责:
1. 统筹客服团队的日常运作与任务调配，保障服务流程顺畅高效；
2. 建立并持续完善客户服务规范，提高服务品质与客户满意水平；
3. 跟进客户问题处理情况，协助团队应对疑难服务事项；
4. 汇总客户意见与建议，促进服务优化及部门间协同改进；
5. 开展团队培训与绩效考核，增强成员专业素养与服务主动性。
任职要求：
1. 具备优秀的统筹协调能力及团队管理背景；
2. 沟通能力强，善于维护客户关系并推动内部协作；
3. 有强烈的服务意识和出色的事务处理能力；
4. 能够胜任高强度工作节奏，具备良好的承压素质；
5. 具备扎实的数据分析能力和流程改善思维。
1. 统筹客服团队的日常运作与任务调配，保障服务流程顺畅高效；
2. 建立并持续完善客户服务规范，提高服务品质与客户满意水平；
3. 跟进客户问题处理情况，协助团队应对疑难服务事项；
4. 汇总客户意见与建议，促进服务优化及部门间协同改进；
5. 开展团队培训与绩效考核，增强成员专业素养与服务主动性。
任职要求：
1. 具备优秀的统筹协调能力及团队管理背景；
2. 沟通能力强，善于维护客户关系并推动内部协作；
3. 有强烈的服务意识和出色的事务处理能力；
4. 能够胜任高强度工作节奏，具备良好的承压素质；
5. 具备扎实的数据分析能力和流程改善思维。
2026-01-31 09:28
IP属地：浙江嘉兴
职位福利
学历不限经验不限
北京捷翊汽车租赁有限责任公司
B轮 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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